Satisfação com a organização do cuidado em idosos usuários dos serviços avaliados pelo PMAQ

Abstract

Resumo Este estudo objetivou identificar os preditores da satisfação dos idosos em relação à organização dos serviços e do cuidado na atenção básica à saúde. Delineamento seccional, entre 18.671 usuários da Atenção Básica do Sistema Único de Saúde. Foram coletadas informações sobre a satisfação com o cuidado, categorizada em satisfeito (percepção muito boa, boa e regular) e insatisfeito (ruim e muito ruim). As exposições pesquisadas incluíram: características da organização do serviço e do cuidado, a partir de dados secundários do 1º ciclo do PMAQ-AB. Foi utilizada regressão logística para obter os odds ratio (OR) e os respectivos intervalos de confiança (95%), ajustado por fatores sociodemográficos. A prevalência de satisfação foi de 87,0%. Os preditores associados (p<0,05) à satisfação, após análise por fatores que poderiam confundir os resultados, foram acesso à unidade de saúde, visita domiciliar e disponibilidade de medicamento – relacionados à organização dos serviços; e, realização de busca ativa, resolução do problema na unidade, assim como ao exame físico realizado e tempo da consulta – relacionados à organização do cuidado. Em síntese, as análises descrevem múltiplos preditores da organização do cuidado e dos serviços associados à satisfação dos idosos com os serviços da atenção básica.

Estratégias coletivas de cuidar promovidas por equipes da unidade básica de saúde a idosos

“…É preciso pensar em formas mais amplas e baseada em uma lógica territorial, onde as práticas de educar em saúde na concepção da promoção fique mais perto da comunidade, aproximando-se de seus mundos e dos modos de viver dos indivíduos idosos. Dessa maneira, trabalha-se a saúde em cima das realidades visualizadas, e a educação caminha contra a demanda espontânea e queixa conduta, apresentando temas atuais e aplicados ao contexto das pessoas idosas (30) .…”

Equipes de Saúde da Família e Equipes de Atenção Primária: avaliação do cuidado segundo a ótica da pessoa idosa

“…8,9 Sobre a valorização da assistência farmacêutica, a medicação emergiu como a prática mais frequente no cuidado em saúde, observada neste estudo e corroborada pela literatura. 23,26 A cultura da prescrição centralizada no profissional médico fortalece a biomedicalização e a lógica curativa do processo de trabalho das equipes de Atenção Primária. 26 Neste estudo, se observou uma relevância secundária do ACS e essa percepção variou de acordo com a capacidade de vínculo e o perfil/envolvimento deste profissional com os moradores de sua área de atuação.…”

“…23,26 A cultura da prescrição centralizada no profissional médico fortalece a biomedicalização e a lógica curativa do processo de trabalho das equipes de Atenção Primária. 26 Neste estudo, se observou uma relevância secundária do ACS e essa percepção variou de acordo com a capacidade de vínculo e o perfil/envolvimento deste profissional com os moradores de sua área de atuação. Outros estudos, 24,27,28 diferem desta pesquisa, ao apontar que a visita domiciliar do agente comunitário é um fator influenciador na satisfação com o serviço, 27 dada a maior atenção dispensada às pessoas idosas, contexto que favorece a formação de vínculos.…”

Percepção dos usuários sobre a Atenção Primária à Saúde: estudo transversal em um município de grande porte

“…Ferramenta para apurar a satisfação dos usuários, o Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB), busca aferir a posição dos usuários sobre a rede de saúde, outros dispositivos, entes envolvidos ou mesmo modo de funcionamento local 10 , o que permite diagnóstico aproximado da situação a qual o usuário vive, potencialmente refletindo os problemas e os pontos fortes do serviço demandado pelo usuário 11 . Dessa forma, o objetivo do presente estudo foi compreender a percepção dos usuários sobre a APS de um município de grande porte 12 .…”