Avaliação Da Cultura De Segurança Do Paciente Em Terapia Intensiva Na Perspectiva Da Equipe De Saúde

Abstract

ABSTRACT:The aim in this descriptive and exploratory study with a quantitative approach was to assess the dimensions of the patient safety culture from the perspective of health professionals at an Intensive Care Unit. Data collection took place between November 2013 and January 2014, using the questionnaire Survey on Patient Safety in Hospitals, administered to 59 health professionals. The results showed better ratings in the following dimensions: expectations and supervisor's actions to promote patient safety, teamwork at the health care service and openness to communication. The aspects that received the worst ratings were support of hospital management for patient safety; non-punitive responses to errors and teamwork across health care services. The study demonstrated a safety culture with potential improvements in all dimensions of the patient safety culture, offering support to plan patient safety strategies at the hospital. Os resultados apontaram melhores avaliações nas dimensões: expectativas e ações de promoção da segurança do paciente do supervisor, trabalho em equipe na unidade e abertura para comunicações. Os aspectos com piores avaliações foram: apoio da gestão hospitalar para a segurança do paciente, respostas não punitivas aos erros e trabalho em equipe entre as unidades. O estudo demonstrou uma cultura de segurança com potencial de melhorias em todas as dimensões da cultura de segurança do paciente, servindo para instrumentalizar o planejamento de estratégias para segurança do paciente nesta instituição. DESCRIPTORS: DESCRITORES:Cultura. Segurança do paciente. Unidades de terapia intensiva. EVALUACIÓN DE LA CULTURA DE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN TERAPIA INTENSIVA EN LA PERSPECTIVA DEL EQUIPO DE SALUD RESUMEN:Estudio descriptivo exploratorio con abordaje cuantitativo, que tuvo como objetivo evaluar las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente desde la perspectiva de los profesionales de la salud de una Unidad de Terapia Intensiva. La recolección de datos tuvo lugar entre noviembre de 2013 y enero de 2014 con la aplicación del cuestionario Encuesta sobre la Seguridad del Paciente en Hospitales a 59 profesionales de la salud. Los resultados apuntan mejores evaluaciones en las dimensiones: expectativas y acciones de promoción de la seguridad del paciente del supervisor; del trabajo en equipo en la unidad y apertura para la comunicación. Los aspectos con peores evaluaciones fueron: el apoyo de la gestión hospitalaria para la seguridad del paciente; las respuestas no punitivas a los errores y el trabajo en equipo entre las unidades. El estudio demostró una cultura de seguridad con potencial de mejoras en todas las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente, sirviendo para instrumentalizar la planificación de estrategias para la seguridad del paciente en esta institución. DESCRIPTORES:Cultura. Seguridad del paciente. Unidades de cuidados intensivos.

Strategies for an Effective Safety Culture and Prevent Errors in Nursing: Literature Review

“…Open communication about the issues related to safety is an important characteristic of the culture of patient safety (Mendes & Barroso, 2014). As related by Ammouri et al (2015), cited by Calvante, Calvante, Pires, Batista and Nogueira (2016, p. 3895), "the lack of communication can significantly compromise the safety of the patient and the results of its care, being one of the main factors contributing to the errors" being that a clear language, structured and technically correct, it is essential to promote a safety culture (Minuzz, Salum& Locks, 2016).With regard to work in a team, the same authors advocate be of extreme importance, allow all health professionals to act proactively, contributing with ideas and suggestions. In line with the authors above mentioned, Ballangrud et al (2012) and Noord, Wagner, Dyck, Twiskand Bruijne (2014) also believe that teamwork is an important strategy for the prevention of errors in health, and consequently to enhance patient safety and increase the provision of care with quality.…”

“…The feedback of errors for health professionals who work in the front row was another aspect described over 25% of the selected articles, as being important. Minuzz et al (2016) and Ballangrud et al (2012) called attention to the fact of adverse events are little disseminated and rarely have feedback. Promote the feedback to health professionals who provide direct health care is essential for an effective safety culture.…”

Cultura De Segurança Entre Profissionais De Saúde Em Hospital De Ensino

“…Mediante a verificação das áreas frágeis em cultura de segurança, é essencial o envolvimento e comprometimento de toda a instituição e, principalmente, da gestão hospitalar, que tem o papel de demonstrar interesse na promoção de segurança do paciente, garantir a melhoria da assistência entre as equipes de saúde, e instituir a comunicação aberta sobre erros (17) .…”

Clima de segurança dos profissionais da saúde em um hospital universitário

“…No modelo de regressão linear o constructo que mais apresentou impacto sobre a atitude de segurança dos profissionais foi C2-Percepção da atuação da gerência da unidade e da organização sob olhar do profissional, e o que apresentou o menor impacto foi o C5-Satisfação do trabalho. Resultados semelhantes, demonstraram uma cultura de segurança com potencial de melhoria em todas as dimensões da cultura de segurança do paciente, com destaque para o apoio da gestão hospitalar para a segurança do paciente, para as respostas não punitivas aos erros e para o trabalho em equipe entre as unidades, dimensões que receberam as piores avaliações na percepção dessa equipe(Minuzzi, Salum & Locks, 2016).Neste sentido, a literatura aponta que a promoção da cultura de segurança demanda empenho e comprometimento de toda a instituição, enfatizando que os gestores devem atuar incentivando a comunicação e a notificação dos erros e fortalecendo a cultura não punitiva, proporcionando um clima de trabalho que prioriza a segurança do paciente(Marinho, Radünz & Barbosa, 2014). Tal realidade contribui com os resultados do presente estudo com impacto significante no constructo (C2), mostrado que a gestão pode investir em melhorias no ambiente hospitalar para segurança do profissional de saúde e do paciente, com o intuito de obter um clima de segurança positivo da instituição.No entanto, adverte-se que o menor impacto em relação à satisfação do trabalho sobre o clima de segurança pode estar relacionado à satisfação pessoal dos profissionais no desempenho de ações, profissões, podendo ser um aspecto positivo na cultura de segurança local(Raftopoulos & Pavlakis, 2013;Alayed, Loof & Johansson, 2014; Scwendimann et al, Research, Society and Development, v. 9, n. 3, e93932523, 2020 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v9i3.2523…”