Welcoming and bonding in the conceptions and practices of community health workers

Abstract

Light technologies in health approximate professionals and users and serve as important tools in the work of Community Health Agents to know the families' difficulties and develop strategies. In this study, the aim was to get to know the concepts of welcoming and bonding of Community Health Agents in a city in the Northwest of Rio Grande do Sul and their use in care actions. This qualitative study involved 11 participants. Semistructured interviews were chosen for the data collection and thematic content analysis for data analysis. The study revealed welcoming as receptive acts and words and bonding as a relation of friendship, trust and commitment. These technologies were mainly used during home visits, when they exercise active listening and provide orientations. The need to equip the Community Health Agents and the health team is evidenced with a view to enhancing the understanding of the light technologies and acknowledging their relevance in health care.DESCRIPTORS: Family health. Community health workers. User embracement. ACOLHIMENTO E VÍNCULO NAS CONCEPÇÕES E PRÁTICAS DOS AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDERESUMO: As tecnologias leves em saúde aproximam profissional/usuário e constituem-se importantes ferramentas no trabalho dos Agentes Comunitários de Saúde para conhecer as dificuldades das famílias e elaborar estratégias. Neste estudo buscou-se conhecer as concepções de acolhimento e vínculo na perspectiva dos Agentes Comunitários de Saúde de um município da Região Noroeste do Rio Grande do Sul e sua utilização em ações de cuidado. Estudo de cunho qualitativo, desenvolvido com 11 participantes. Para a coleta de dados optou-se pela entrevista semiestruturada, e os dados foram analisados pela modalidade temática. O estudo revelou o acolhimento como atos e palavras receptivas e o vínculo como relação de amizade, confiança e compromisso. A utilização dessas tecnologias ocorreu, principalmente, na visita domiciliar, quando exercem a escuta ativa e disponibilizam orientações. Evidencia-se a necessidade de instrumentalizar os Agentes Comunitários e a equipe de saúde para ampliar a compreensão das tecnologias leves e reconhecer sua relevância no cuidado em saúde. DESCRITORES: Saúde da família. Agente comunitário de saúde. Acolhimento. ACOGIMIENTO Y VÍNCULO EN LAS CONCEPCIONES Y PRÁCTICAS DE AGENTES COMUNITARIOS EN SALUDRESUMEN: Las tecnologías leves en salud facilitan la relación profesional/usuario, constituyéndose como importantes herramientas en el trabajo de los agentes comunitarios en salud que buscan conocer las dificultades de las familias y elaborar estrategias. El presente estudio objetivó conocer las nociones de acogimiento y vínculo en la perspectiva de los trabajadores comunitarios de salud de un municipio de la Región Norte de Rio Grande do Sul. Se caracteriza como un estudio con abordaje cualitativo, desarrollado con 11 participantes. Para la recolección de datos se optó por la entrevista semiestructurada, posteriormente fueron analizadas a través de la modalidad temática. El estudio demostró el acogimi...

Entre o sofrimento e a saúde: considerações sobre o trabalho do Agente Comunitário de Saúde

“…Os dados foram coletados através da sistematização de experiência sugerida por Holliday 16 , utilizando-se de: entrevista semiestruturada, formulário de As competências e habilidades técnica, assistencial e promocionista se aliam à sua condição horizontal para reconhecer as singularidades da vida comunitária 21 . Destaca-se nessa condição a similaridade cotidiana dos determinantes sociais encontradas no território entre ACS e usuários.…”

Cuidado integral em saúde: dilemas e desafios da Enfermagem

“…Embracement is the second dimension of analysis in the formation of a new practice, valuing communication of the health care team with users, as a space for attention and active listening, giving appropriate responses to each person during the entire process in health care units (embracement, attendance by means of consultation, external referral, follow-up, rescheduling and discharge). Embracement provides a range of services needed, as well as full accountability for the health problems of a collectivity, by means of available technologies, valuing light technologies and recognizing their relevance in health care (16) . Bonding is the third dimension, and can enable the expansion of relational bonds, developing affection and increasing the potential of the therapeutic process.…”

Processo De Trabalho Dos Agentes Comunitários De Saúde Em Territórios De Vulnerabilidade

“…A atuação dos agentes comunitários de saúde na Atenção Primária à Saúde (APS), quando permeada por tecnologias em saúde leves, enquanto atos que permitem a produção de relações no encontro subjetivo trabalhador/usuário mediante escuta qualificada, acolhimento e vínculo, contribuem para a identificação das necessidades, potencializando a resolutividade e atenção humanizada e integral aos indivíduos e famílias 4 . Nesse contexto, o processo de trabalho se traduz por dinâmicas e interferências do território nos processos de cuidado, pois assume dimensões que vão além da técnica ou do uso de tecnologias avançadas, tendo em vista que as redes formais e informais (aspectos relacionais e de comunicação) situam-se em uma dimensão ético-política que, pela complexidade, produzem desafios e tensionamentos cotidianos, os quais, por sua vez, interferem nos processos de gestão, produção, promoção de saúde e práticas de cuidado 5 .…”