“…As principais variáveis que compõem o ambiente geral são demográfica, ecológica, econômica, internacional, mercado de trabalho, político-legal, sociocultural e tecnológica (Abu-Rahma & Jaleel, 2019;Chan et al, 2020;Chege & Wang, 2020;du Toit, 2016;Teirlinck & Spithoven, 2019). As principais variáveis que formam o ambiente específico são novos concorrentes, produtos substitutos, sociedade, clientes, concorrentes, fornecedores, funcionários, grupos de interesses especiais e sindicatos e associações (Ahituv et al, 1998;Chege & Wang, 2020;Paulo & Baptista, 2015;Teirlinck & Spithoven, 2019).…”