Meanings of collaborative consumption in tourism based on AIRBNB consumers

Abstract

<jats:p>Plataformas de consumo colaborativo que facilitam as transações de pessoa para pessoa e possibilitam novas conexões sociais vêm se estabelecendo no mercado de viagens, propagando significados que são compartilhados pelo seu público-alvo. Ao perceberem e reproduzirem os discursos construídos pelas organizações, os consumidores podem contribuir para o estabelecimento dos serviços colaborativos na sociedade, participando de forma ativa na interpretação e na reformulação das ideias passadas pelas plataformas. Nesse sentido, este estudo se propôs a analisar os significados dos discursos que envolvem o consumo colaborativo no turismo a partir da interpretação de seus consumidores. De natureza qualitativa, a coleta dos dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com indivíduos que haviam consumido os serviços da plataforma de viagens Airbnb, dando ênfase à interpretação das mensagens passadas pelo website. Utilizando da técnina de análise do discurso, observou-se que havia entre os entrevistados uma percepção comum em relação ao discurso propagado pela plataforma, que é de facilidade, segurança, economia e hospitalidade. Fora identificado também a percepção de significados pouco enfatizados e ainda outros que foram acrescentados em função das experiências e conhecimentos prévios dos consumidores, indicando a participação dos indivíduos no processo de construção dos discursos que permeiam sua realidade.</jats:p>

enfeite nosso de todo dia

“…Isso permite dizer que o escrutínio das relações que os seres humanos estabelecem com os objetos que consomem pode ser uma ferramenta útil para identificar e entender algumas características individuais e sociais estabelecidas no mundo atual. Por seu turno, esta identificação e este entendimento devem ser capazes de pavimentar novas vias teóricas e práticas no campo do comportamento do consumidor à medida que a experiência do consumo é vista como um fenômeno expandido, extrapolado, do simples utilitarismo dos produtos e serviços (Montesinos, Suárez, & Pulido-Fernández, 2015;Silva & Barbosa, 2018. Com efeito, se já antes houve a substituição dos sobrenomes, das tradições, da religião, da raça e da nacionalidade pela capacidade dos objetos em imprimir diferenciação aos indivíduos (Lipovetsky, 2004;Lira, Santos, Campos & Costa, 2020), agora eles se prestam mais a expressar os estilos individuais, as preferências e aspirações. É por meio dos bens que os indivíduos têm se composto como identidades sociais (Baudrillard, 2009;Belk, 1988;Campbell, 2006;Lipovetsky, 2004;Slater, 2000), se conhecendo e se reconhecendo em cada objeto significado (Barbosa, 2010).…”