У статті проаналізовано та систематизовано досвід вітчизняних та іноземних вчених щодо основних тенденцій розвитку діджитал-технологій у банківському секторі. Актуалізовано важливість дослідження впливу чинників діджиталізації на маркетингову привабливість комерційного банку для фізичних осіб. Обґрунтовано необхідність використання діджитал-технологій у банківській діяльності, що покращує обслуговування клієнтів; зменшує операційні витрати банку; пришвидшує виконання банківських операцій та підвищує конкурентоспроможність та, відповідно, маркетингову привабливість банку. Виявлено перешкоди (бар’єри) використання цифрових інструментів у роботі з клієнтами комерційного банку. Проведено оцінювання вагомості параметрів маркетингової привабливості банківської установи для клієнтів-фізичних осіб і здійснено їх ранжування. Проаналізовано та проведено чисельну оцінку впливу діджиталізації на маркетингову привабливість банку з точки зору фізичних осіб.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.