Devido a busca contínua pela qualidade e visto que esta promove os seus usuários para ummercado de sucesso, cada vez mais se torna necessário investir em aperfeiçoamentos equalificações. Acompanhando o desenvolvimento do mercado de trabalho, pode-se observarque as organizações prezam pela excelência na qualidade dos serviços prestados. Por estemotivo, os escritórios de contabilidade também demonstram uma incessante busca pelaqualidade, com o objetivo de aperfeiçoar os serviços, de forma a alcançar a satisfação dosclientes. Diante disso, um programa de gestão auxilia o profissional contábil na organização eno controle da qualidade, fornecendo as ferramentas necessárias para tais controles internos,pois tem como principal propósito assegurar a qualidade dos serviços prestados ao cliente. Comisso, o objetivo deste presente estudo é avaliar o nível de satisfação dos empresários caxienses,em relação à qualidade dos serviços prestados por um escritório contábil, o qual possuiimplantado um programa de qualidade. Em termos metodológicos a presente pesquisa secaracteriza como uma Survey, de cunho descritivo e quantitativo. Através da pesquisa, concluise que, a utilização de um programa de qualidade no escritório contábil traz resultados benéficos, alcançando a excelência e proporcionando um aumento na qualidade do serviço prestado. Além disso, ficou evidenciado que oferecendo um serviço eficiente e confiável,resulta em um aumento no nível de satisfação dos clientes.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.