Com a crescente competitividade no mercado, principalmente com a ascensão dos negócios online, é necessário que as empresas busquem entender o comportamento dos seus consumidores para, assim, adquirir vantagens competitivas. Sob essa perspectiva, este artigo levantou como questão norteadora: como o Momento Zero da Verdade pode contribuir com a sociedade empresarial, enquanto uma ferramenta estratégica? Para tanto, teve-se como objetivo geral apresentar o que é o Momento Zero da Verdade e como este pode ajudar a sociedade empresarial enquanto um diferencial competitivo. Dessa forma, realizou-se, como metodologia, uma pesquisa bibliográfica, de natureza qualitativa e de caráter exploratório e descritivo; por meio da qual, foi possível evidenciar que o ZMOT ou Momento Zero da Verdade é uma ferramenta estratégica que permite à sociedade empresarial estudar o comportamento do comprador online, promovendo informações importantes que poderão trazer vantagens competitivas para as empresas ao contribuir com a reformulação de métodos e estratégias de marketing.
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