Este trabajo ha sido seleccionado y ha obtenido el accésit Premio Estudios Financieros 2003 en la modalidad de Recursos Humanos. La gestión del conocimiento (GC) debe ir mucho más allá de la utilización de herramientas técnicas centradas en el uso de tecnologías de la información y la comunicación. Obviamente, éstas resultan fundamentales en los esfuerzos para optimizar la creación, transferencia y utilización de conocimiento en el seno de la organización. No obstante, la GC sólo será plenamente eficaz si las personas que deben impulsarla están suficientemente capacitadas y motivadas para ello. Sin embargo, a pesar de la importancia de multitud de condicionantes psicosociales y culturales para la eficacia de los procesos organizativos de desarrollo de conocimiento, ni directivos ni investigadores suelen tener en cuenta estas consideraciones de modo suficientemente consistente. Ante esta situación, el objetivo de este trabajo es doble. De un lado, se pretende contribuir al edificio teórico acerca del vínculo entre GC y dirección de recursos humanos. De otro lado, en estrecha conexión con el propósito anterior e implícitas en las diversas reflexiones que integran el trabajo, se ofrecen algunas indicaciones y recomendaciones para personas que, con responsabilidades directivas, deseen llevar a buen puerto cualquier iniciativa o proyecto de GC. Para ello se han analizado detalladamente las experiencias de tres importantes organizaciones intensivas en conocimiento. Mediante métodos de investigación cualitativos, se ha desarrollado un modelo teórico basado en la evidencia empírica obtenida.

Una eficaz creación y transferencia de conocimiento es esencial para promover el aprendizaje organizativo y la innovación. Con este postulado como idea principal, este artículo explora sendos casos de proyectos de gestión del conocimiento en dos empresas españolas, profundizando en tres características problemáticas del conocimiento:dispersión, ambigüedad y perturbación. Los resultados recomiendan diseñar cuidadosamente el proyecto de gestión de conocimiento teniendo en cuenta: el propósito de la

Este trabajo ha sido seleccionado y ha obtenido el 2.º Premio Estudios Financieros 2003 en la Modalidad de Recursos Humanos. El interés por la gestión de recursos humanos ha experimentado un gran auge durante los últimos años. Son numerosas las iniciativas y estudios que otorgan a las personas un papel esencial para el eficaz logro de los objetivos estratégicos de cualquier tipo de organizaciones. Sin embargo, el mismo concepto de gestión (o dirección, o administración) de recursos humanos aparece sumamente confuso, no existiendo acuerdo entre los expertos acerca de su exacto significado y alcance. En cualquier caso, son numerosas las investigaciones que demuestran reiteradamente el impacto positivo que ejercen las distintas políticas y sistemas de recursos humanos en los resultados organizativos. No obstante, la consistencia colectiva de la investigación en este ámbito puede verse afectada por la existencia de enfoques altamente dispares. En este sentido, diferentes trabajos de investigación parten de distintas asunciones, efectúan sus propias elecciones de elementos clave, se centran en diferentes aspectos concretos, o utilizan desiguales métodos y operativizaciones de constructos y variables. Con este trabajo, pues, a partir de una revisión de la literatura especializada, se pretende ofrecer una reflexión crítica acerca de todas estas (y algunas otras) cuestiones. El autor espera, en alguna medida, contribuir tanto a la edificación de un lenguaje común en el área estudiada, como a aumentar el rigor y consistencia del conjunto de la investigación estratégica en recursos humanos.