Purpose -The object of this study is to formulate, establish and apply a suitable and reliable tool for measuring the course experience satisfaction of Master graduates. A questionnaire was formulated, based on similar tools, and adjusted to the reality of Hellenic Higher Education, in order to measure the satisfaction of graduates in three Master programmes in the area of health care management. Design/methodology/approach -Master graduates of the study (n ¼ 162), 2003-2007 admission years, filled in the questionnaire either electronically (web-based) or by phone interview. The overall response rate was 50.6 per cent. In total, 37 statements were used for the measure of satisfaction while other questionnaire parts recorded the demographic, occupational and educational characteristics of the graduates. Findings -Analysis revealed seven factors, listed as teaching, skills, assessment, feedback, social opportunities, facilities and organization of the course. Gender and first degree content do not affect the produced total satisfaction score. Married participants scored higher than those that are single in three factors and older participants scored higher than younger ones in two factors. The University of Crete's graduates scored higher than other graduates in two factors. Originality/value -The paper is the first attempt to assess satisfaction, based on the grounds of quality, for Master programs in Hellenic State Universities. In this study are presented the first results and conclusions of the application of the developed questionnaire. Further results, relative to graduates' occupational status changes and professional development, are currently under investigation.
The impact of Word of Mouth Communication (WoMC) in attracting new candidates, and thus contributing to the sustainability of Higher Education Institutions, is highlighted in the literature along with its importance as an indicator for quality improvements in course provision. In the present study graduates were questioned concerning their intention to recommend Master courses depending on satisfaction, and tracking any specific characteristics or attitudes which formulate positive or negative WoMC after graduation. A total of 162 Master graduates in Health Management, academic years of admission 2003-2007, completed satisfaction questionnaires which were developed by the authors. WoMC was recorded through the relevant questions in the same questionnaire. Demographic, vocational, educational variables and a satisfaction score based on questionnaire, were tested, in order to measure the effect on strengthening WoMC, using simple and multiple logistic regression. Graduates, who showed high overall satisfaction level of the Master Program they had attended, adopted positive WoMC recommending it to interested parties (OR: 1.11, 95% CI: 1.05-1.17). In contrast, negative WoMC was adopted by those who were unemployed or who have been looking for work when surveyed, (OR: 0.12, 95% CI: 0.02-0.63). It is the first time that Health Management Master graduates of Greek public institutions have been surveyed concerning the effect of satisfaction along with individual characteristics (like sex, age, marital status, first obtained degree, employment status, work consistency with degree) on their intention to recommend the Master courses in question to others. The improvement of career prospects leading to positive WoMC can both attract new students enhancing sustainability of Master courses and also offer stakeholders among others a valuable indicator concerning improvements regarding educational quality.
Σκοπός της μελέτηςΟ σκοπός της μελέτης είναι η αποτίμηση της ικανοποίησης αποφοίτωνπρογραμμάτων μεταπτυχιακών σπουδών στη Δημόσια Υγεία-Διοίκηση ΥπηρεσιώνΥγείας που παρέχονται από τρία ελληνικά δημόσια πανεπιστήμια. Δημογραφικά,εκπαιδευτικά, και χαρακτηριστικά της εργασίας πριν και μετά την αποφοίτησηερευνήθηκαν για πιθανή επίδραση στη διαφοροποίηση της ικανοποίησης.Συντάχθηκε και εφαρμόστηκε ερωτηματολόγιο, βασισμένο σε αντίστοιχαερωτηματολόγια χωρών του εξωτερικού προσαρμοσμένο στην ελληνικήπραγματικότητα. Επιπλέον διερευνήθηκε η συσχέτιση της πρόθεσης των αποφοίτωννα προτείνουν το πρόγραμμα που παρακολούθησαν σε τρίτους (positive Word ofMouth Communication) με τη συνολική ικανοποίηση (total satisfaction score) και μεάλλους παράγοντες.ΜεθοδολογίαΟι συμμετέχοντες στη μελέτη μεταπτυχιακοί απόφοιτοι (n=162),εγγεγραμμένοι κατά τα έτη 2003-2007 συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιοηλεκτρονικά ή μέσω τηλεφωνικής συνέντευξης. Ο ρυθμός απόκρισης ήταν 50.6%.Τριάντα επτά δηλώσεις χρησιμοποιήθηκαν για τη μέτρηση της ικανοποίησης ενώάλλα μέρη του ερωτηματολογίου κατέγραψαν δημογραφικά, μορφωτικά καιεπαγγελματικά χαρακτηριστικά των αποφοίτων. Εξετάστηκαν με απλή καιπολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση μεταβλητές ώστε να διαπιστωθεί η επίδρασήτους στην πρόθεση των αποφοίτων να προτείνουν το πρόγραμμα πουπαρακολούθησαν σε τρίτους (positive Word of Mouth Communication).ΕυρήματαΔιδασκαλία, προσόντα, αξιολόγηση επίδοσης, επανατροφοδότηση,κοινωνική ζωή, υποδομές και οργάνωση ήταν οι επτά παράγοντες ικανοποίησηςόπως προέκυψαν μετά από στατιστική ανάλυση. Το φύλο και το πεδίο τωνπροπτυχιακών σπουδών δε διαφοροποιούν το συνολικό παράγοντα ικανοποίησης.Οι έγγαμοι βαθμολόγησαν υψηλότερα έναντι των αγάμων 3 παράγοντες και οιμεγαλύτεροι σε ηλικία απόφοιτοι 2 παράγοντες. Οι απόφοιτοι του ΠανεπιστημίουΚρήτης βαθμολόγησαν υψηλότερα 2 παράγοντες, ωστόσο ο συνολικός παράγονταςικανοποίησης δεν παρουσίασε διαφοροποίηση μεταξύ αποφοίτων με διαφορετικόίδρυμα προέλευσης. Διαφοροποιήσεις δεν παρουσιάστηκαν και μεταξύ αποφοίτωνμε διαφορετικά χαρακτηριστικά εργασίας (δημόσιος φορέας/ιδιωτικός φορέας,σύμβαση ορισμένου χρόνου/αορίστου χρόνου, μερική πλήρης απασχόληση) ή μεταξύ εργαζομένων και ανέργων, μετά ή πριν την αποφοίτηση. Απόφοιτοι πουέλαβαν υψηλότερο μισθό μετά την αποφοίτηση βαθμολόγησαν υψηλότερα τονπαράγοντα 2 συγκρινόμενοι με αποφοίτους που κατατάχθηκαν σε χαμηλότερακλιμάκια μισθού.Η συνολική ικανοποίηση των αποφοίτων συσχετίζεται θετικά με τηνπρόθεση τους να προτείνουν το πρόγραμμα που παρακολούθησαν σε τρίτους(Word of Mouth Communication), ενώ αρνητικά συσχετίζεται η ανεργία και ηαναζήτηση εργασίας μετά την αποφοίτηση.ΣυμπεράσματαΗ μέτρηση της ικανοποίησης των αποφοίτων μπορεί ως δείκτης να παρέχειχρήσιμα ευρήματα στους εμπλεκόμενους στην Ανώτατη Εκπαίδευση. Στην παρούσαέρευνα η μελέτη της ικανοποίησης και των διαφοροποιήσεων της ως προς ατομικάκαι εργασιακά χαρακτηριστικά των αποφοίτων προσέφερε μια αρχική καταγραφή.Τα ευρήματα σχετικά με την πρόθεση των αποφοίτων να συστήσουν το πρόγραμμαπου παρακολούθησαν σε τρίτους, μπορούν αρχικά να ερμηνευτούν ως ενδείξεις γιαενεργότερη παροχή στήριξης από τις διοικήσεις των προγραμμάτων στουςαποφοίτους που αναζητούν εργασία. Μελλοντική έρευνα και επικοινωνία με τουςαποφοίτους που συμμετείχαν στην έρευνα θα αποδώσει μια περισσότεροολοκληρωμένη άποψη στο θέμα της ικανοποίησης των αποφοίτων.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.