The aim of this study is to evaluate the influence of time pressure on tourists or visitors interested in visiting the destinations of Aracaju/Sergipe (SE) and Salvador/Bahia (BA), when accessing information about tourist attractions. To achieve the proposed objective, a quantitative study was carried out using the experimental method, considering two situations. In Situation 1, the participants were asked to use TripAdvisor for five minutes, to look for information about attractions. In Situation 2, they were asked to access a specially developed and customized application, without any time limit. To carry out the experiment, a scale of “intention to visit the destination” was elaborated and validated, considering the motivational variables of the model proposed by Swarbrooke & Horner (2016) and Schwartz’s (1994) theory of basic values. Two hundred fifteen interviews were conducted in the city of Aracaju and two hundred forty in the city of Salvador, considering a non-probabilistic sample. It was observed that for the participants in Aracaju, tourist attractions related to the Value Hedonism were influenced by time pressure. For the participants in Salvador, the variables that stood out were the Values Tradition and Security.
ResumoA atividade turística vêm ganhando ênfase nas ultimas décadas por ser uma atividade que tem contribuído para o desenvolvimento social e econômico de várias regiões. Tal atividade apresenta importância, na medida em que, a tomada de decisão de um gestor pode gerar benefícios ou malefícios sobre a sociedade no qual o turismo está inserido. Desta forma, este trabalho apresenta como objetivo desenvolver uma escala de mensuração do construto intensidade moral considerando o contexto da tomada de decisão ética dos gestores da atividade turística. A revisão da literatura indicou que o construto intensidade moral não possuía uma escala validada para este contexto. O construto intensidade moral foi proposto por Jones (1991) que tomou como base a análise do tópico moral em si, considerando que cada indivíduo reagirá de maneira diferente em varias intensidades diante de situações éticas. Este considera que o construto intensidade moral é constituído de seis características: magnitude das consequências, consenso social, probabilidade de efeito, imediatismo temporal, proximidade e concentração do efeito. Tendo em vista as considerações apresentadas foram desenvolvidos três cenários com diferentes contextos (social, econômico e ambiental) associados a dilemas éticos da atividade turística, mais seis itens referentes as seis características da intensidade moral. Para o desenvolvimento e validação da escala foram utilizadas três amostras, duas com estudantes e uma com gestores. Os testes empíricos indicaram a consistência dos itens e dos cenários desenvolvidos, com variações de percepções segundo os tipos de cenários. Ao final são propostas idéias de aplicações da escalas e pesquisas futuras.Palavras-Chave: intensidade moral; turismo; mensuração; validade de escala.
Abstract1 Mestre em Gestão Organizacional pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB); Graduada em Turismo pela UFPB; Professora assistente do curso de turismo da Universidade Federal de Sergipe (UFS).
A atividade turística envolve uma complexidade de relações que abrange variados atores sociais em um destino turístico. Os turistas e os visitantes se destacam ao buscarem experiências turísticas memoráveis, sendo cocriadores das suas próprias experiências ao visitarem uma localidade. O presente estudo caracteriza-se por ser uma revisão bibliográfica que visa abordar aspectos sobre a atividade turística, destinos turísticos, cocriação de valor e o marketing de experiência, baseado em alguns dos principais estudiosos sobre os temas: co-criação (Vargo & Lusch, 2008; Payne et al., 2008) e marketing de experiência (Schmitt, 1999, 2002, 2006, 2010; Smith & Hanover, 2016). Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sendo este trabalho de natureza exploratória e descritiva. Observa-se a necessidade de as localidades turísticas trabalharem em um planejamento integrado considerando o setor público, privado e a comunidade local, buscando devolverem atrativos e serviços turísticos consistentes com boas experiências turísticas.
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