Purpose The purpose of this paper is to investigate the extent to which the organizational commitment and job satisfaction influence intent to turnover. Design/methodology/approach Following a quantitative approach regarding methodological aspects of this research, a case study was carried out in a company of information technology and communication located in Porto Digital, in the Northeast of Brazil. A data collection technique with 172 forms, a self-administered form with 18 closed questions with a Likert-type scale and an open questionnaire were used. In this analysis, Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software was used as the technique; besides the descriptive statistics, a correlation was made between dependent variables (intention of rotation) and independent variables (affective, normative, instrumental and work satisfaction). The level of organizational commitment in its three dimensions (affective, normative and instrumental), the job satisfaction in its five dimensions (satisfaction with nature of the task, with leadership, with colleagues, with salary and promotions) and the level of intent to turnover from the respondents were investigated. Findings The results suggest that affective and normative commitments and satisfaction with pay, satisfaction with promotions and satisfaction with the nature of the work are correlated with the intention of negative turnover significantly. Among the demographic factors, only the age showed a negative correlation with intent to turnover. By performing multiple regression analysis, we identified that the variables that most impacted the turnover intention are affective commitment, satisfaction with salary and normative commitment. The qualitative portion of this study was accomplished through a content analysis of the open question of the form. Finally, one of the main considerations is the findings that revealed variables other than those adopted in the study, which influence the permanence of the respondents. Research limitations/implications Among the limitations of the research a single case study is highlighted that replicates the experience in other ICT companies to verify if the results found are similar in other organizations and in other segments. The findings direct the construction and validation of new scales, the creation of qualitative protocols to identify the variables that influence the retention of a specific group of individuals to serve as a guide for the elaboration of a questionnaire, as well as creation of surveys of longitudinal nature to correlate the data of intention of rotation with the effective turnover. Practical implications Based on the results, organizations can reduce voluntary evasion by adjusting actions, policies and practices, directing those responsible for People Management to attract and retain good employees. It should be emphasized that voluntary turnover should be treated as one of the management indicators of greater relevance by organizations, representing a thermometer of all human capital management. Social implications The monitoring of employment and unemployment levels is part of the public policy agenda for generating employment and income in Brazil. For organizations, employee turnover can and should be managed and monitored so that appropriate levels are found and their consequences are minimized through effective solutions. The results are important both for technology-based organizations and for all stakeholders interested in the subject as the public power. Originality/value Although in the international literature turnover is a topic of study for many years, in the Brazilian context, there is a shortage of research on the subject, specifically in the sector of advanced technology where there is a great lack of skilled labor, a fierce competition and where to keep employees standard high becomes a survival factor. This study may contribute to the exploration in the local literature, as it will help locate the academy on the Brazilian reality and open the doors to new research works on turnover and its possible correlations with other variables besides organizational commitment and job satisfaction.
ResumoNos grandes centros urbanos, percebe-se como latente o problema de destinação e tratamento do lixo de maneira eficiente. Dentre as inúmeras alternativas adotadas de resolução destes problemas, destacam-se as parcerias com o empresariado local para a adoção de processos de coleta seletiva e as parcerias com cooperativas de reciclagem, no intuito de promover a destinação e o reaproveitamento de parte deste lixo, ou seja, do material que antes iria para descarte nos aterros e lixões. Este estudo de caso apresenta a experiência de implantação de um programa de gestão de resíduos, especificamente, de um programa coleta seletiva, dando maior ênfase às etapas de uso da comunicação corporativa para a sensibilização e conscientização do público interno. O tipo de pesquisa utilizado foi a qualitativa, tanto para a coleta quanto para a análise dos dados. Dentre os aspectos observados, ressaltou-se a predominância do uso de textos (e-mail/intranet) e imagens (fotografias e cartazes) durante o processo de sensibilização/conscientização. O estudo permitiu um melhor entendimento da forma como uma organização pode implantar um programa de coleta seletiva, bem como utilizar a comunicação corporativa para difundir, junto ao público interno, os objetivos de um programa. Palavras-chave:Responsabilidade social, gestão ambiental, comunicação empresarial. AbstractIn large urban centers, the problem of efficient disposal and treatment of waste is perceived as 1
Processo de avaliação por double blind review _________________________ Resumo O objetivo geral desse trabalho é analisar como as ferramentas de comunicação organizacional são utilizadas para gerenciar as impressões, dos públicos internos e externos, relativas à responsabilidade social em três Instituições de Ensino Superior -IES -de Pernambuco (UFPE, FAFIRE e ASCES). Como arcabouço teórico, foram utilizados conceitos de Gerenciamento de Impressões, Responsabilidade Social Empresarial, Teoria dos Stakeholders, Comunicação Organizacional, Cultura Organizacional e Estrutura Organizacional. Em cultura, emerge o sistema de representações e de valores compartilhados, conforme modelo de Fischer (1996), o qual influencia e é influenciado pela estrutura organizacional. Em educação superior, discute-se o panorama das IES e o seu papel na construção da sociedade, conforme argumento de Calderón (2010). Discute-se a criação de impressões socialmente responsáveis por meio da comunicação junto aos públicos de interesse, de acordo com o modelo de Mitchell, Agle e Wood (1997). A metodologia utilizada é o estudo de múltiplos casos, para tal, foram selecionadas três IES, sendo duas em Recife/PE e uma em Caruaru/PE. O estudo foi de natureza qualitativa, realizando-se para a coleta de dados uma pesquisa de campo com a utilização de entrevistas semiestruturada, análise documental, observação direta em ambientes das instituições e observação indireta de fotografias e vídeos. Dentre os resultados, as ações demonstraram ter alinhamento com o modelo de gestão e a cultura, os membros apresentaram consciência do papel social de uma IES, identificando como principais stakeholders os alunos, os professores, funcionários, pais de alunos, as associações, os consumidores, os fornecedores e o poder público, dentre as estratégias mais utilizadas para construir uma imagem socialmente responsável destacam-se a exemplificação e a promoção organizacional. As IES apresentam consistência entre a imagem transmitida em relação à RSE e suas culturas e identidades, pois costumam comunicar apenas o que realmente é praticado. A expectativa é de que este trabalho possa resultar em conhecimentos relevantes tanto para a academia, quando da aplicação e verificação de modelos teóricos, quanto para as organizações, principalmente para os responsáveis pela gestão da comunicação e da responsabilidade social, ao fornecer informações sobre as práticas sociais empreendidas 44
Este trabalho identifica as características de uma rede denominada Lidera, constituída por gestores empresariais interessadosno fenômeno da responsabilidade social empresarial (RSE). Buscou-se descrever os aspectos estruturais da rede e analisar ossignificados compartilhados pelos gestores, com base nos estudos de capital social de Nahapiet e Ghoshal (1998) e no modelode RSE de Quazi e O’Brien (2000). Esta pesquisa utilizou métodos quantitativos para a análise da estrutura da rede e qualitativospara a dos significados compartilhados pelos atores. Concluiu-se que a rede em questão possui grande potencial de conexão eque os entrevistados têm visão moderna da RSE, além de compartilharem outros significados, os quais representam sentimentosde identidade, de colaboração, de solidariedade e de exemplo, por meio de condutas positivas. Constatou-se também que oslaços considerados fortes são capazes de influenciar positivamente os indivíduos para o seu envolvimento com ações de RSE.
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