The business context has been affected by the action of Covid 19, and companies must react to this new reality. The research analyzes people, processes and technology and their effect on the development of the respective business strategy in small companies in Huancayo, Peru. The study design was non-probabilistic, cross-sectional, qualitative-quantitative and explanatory in a sample of 99 business units. The analytical technique used was structural equation modeling based on PLS. The results indicate that there is a positive relationship between the processes and technology used and the implementation of actions to achieve their objectives. No significant relationship was found with people, given that in the face of the health emergency, economic paralysis, closure of markets and sectors, the companies had to make decisions and postpone concern for human resources. The coefficient of determination (R2) was 79.3%, which shows that the model presented allows predicting future results.

Diversas organizaciones e instituciones, en especial las privadas, están desarrollando la idea de responsabilidad social, entendida esta, como la relación con su entorno social, ambiental y cultural. El logro de la responsabilidad social universitaria demanda a la comunicación como agente primordial para apoyar la participación y generar cambios en cada uno de los actores para que puedan ser atendidos, acreditados y con la plena capacidad de asumir responsabilidades. La investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de principios y valores de la responsabilidad social universitaria que tienen los administrativos de la Universidad Nacional del Centro del Perú; se guío por el diseño descriptivo simple, con la aplicación de una encuesta prediseñada por Construye País de Chile adecuada a la realidad, llegando a la conclusión de que: la práctica de los principios y valores de la responsabilidad social universitaria relacionados con la vida en sociedad, según la percepción que tienen los administrativos de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se manifiesta en la dignidad de la persona, libertad, ciudadanía, participación y democracia, sociabilidad y solidaridad, bien común y equidad, medio ambiente y desarrollo sostenible, aceptación y aprecio de la diversidad en un nivel moderado. Esta nueva función social universitaria le permitirá generar impactos sociales positivos, perdidos desde que entró en crisis el sistema universitario peruano. Así, podrá encontrar legitimidad social, generando confianza en sus estudiantes, trabajadores administrativos, docentes y los actores del entorno.   DOI: https://doi.org/10.31876/sl.v2i1.3