En este libro se investigó los fundamentos de la ingeniería del software y se documentó los conceptos básicos del software y los procesos para la creación de software, se documentó también cómo llevar a cabo un análisis de requerimientos de software, cuáles son los tipos de requerimientos, cómo obtenerlos, documentarlos, validarlos y modelarlos mediante diferentes tipos de diagramas. Este libro tiene como objetivo aplicar los conceptos y teorías de administración para la creación de software de calidad mediante las diferentes metodologías, técnicas y herramientas de la ingeniería del software para que el profesional de sistemas informáticos sea capaz de gestionar con eficiencia y en ambientes éticos y de responsabilidad proyectos inmersos en la creación software. Se investigó varios libros llegando a realizar un compendio de las partes más importantes y se llegó a la conclusión de que la ingeniería del software proporciona varias metodologías para el desarrollo del software y varios modelos para el diseño de software que el profesional puede utilizar dependiendo las diferentes necesidades o las diferentes situaciones o proyectos a desarrollar.
The lack of usability of automated medical record management systems holds back the quality of health care services in health institutions. This situation is especially critical with the increase of the number of patients because of the pandemic of COVID-19. In the present work, a web-based medical records management system was developed with an easy-to-use interface for digital immigrant users. For the management and development of the project, the XP (eXtreme Programming) methodology of the software life cycle was successfully applied. The system was developed using open source technologies: PHP as programming language and the Bootstrap framework for the design of user interfaces. The result was an elegant and modern user interface that provides ease of use to digital immigrant users. The system was validated through an experimental evaluation carried out at the medical center of "La Concordia", in Ecuador. This evaluation was based on Jakob Nielsen usability principles and the software product quality norms of the ISO/IEC 25010 standard. The heuristic validation of the proposal resulted in a 93% of acceptance whilst function tests where successful in 96% of times. Besides, the result of a SUS test with the participation of five digital immigrants turn out in a 91.5% of system usability. Finally, it is worth mentioning that this software is now in exploitation in a local medical center with successful results.
Introducción: el internet avanza a cada instante cambiando el panorama tecnológico de la interacción virtual o de comunicación, obligando a las empresas e industrias a incursionar en mejorar la experiencia de sus clientes, lo cual no va solo en tener páginas web, redes sociales y demás, si no que orilla a mejorar los canales de comunicación y como se interactúa por cada uno de ellos. Los chatbots permiten que los clientes se relacionen con las empresas donde sea y a la hora que sea, con lo que se resuelve el principal problema de costos de los call center u horarios de atención por mensajes de WhatsApp. Al agregar inteligencia artificial basado en procesamiento natural del lenguaje se mejora la interacción textual pasando de respuesta programadas a comprender la intención que mantiene un usuario sin importar que la redacción no sea especifica de nuestra base de datos. Objetivo: el presente artículo pretende analizar información bibliográfica de las diferentes técnicas de programación de IA basada en PLN y aplicado a los chatbot para conversaciones textuales. Metodología: al ser una investigación de revisión bibliográfica está enmarcada en la metodología cualitativa, buscando datos relevantes sobre el tema de estudio. Resultados: se presentarán los análisis de las diferentes técnicas dentro de la creación chatbots y sus implementaciones. Conclusiones: se entregará un análisis completo de la técnica con mejores beneficios al momento de crear un agente inteligente capaz de mantener una conversación en lenguaje natural e interpretar la intención de los usuarios.
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