A subcontratação de serviços é uma estratégia comum na construção civil. Durante as diversas etapas de um empreendimento, as construtoras detêm o contrato principal, mas a produção é subcontratada e realizada por empresas denominadas Empresas Executoras de Serviços de Obra (EES), também conhecidas como subempreiteiras. Este artigo tem como objetivo estudar os processos de gerenciamento de construtoras na subcontratação de serviços de obra durante a execução de um empreendimento. Mediante a comparação de diversos autores, um modelo foi proposto na forma de fluxograma com os macroprocessos e processos relacionados ao gerenciamento de cada etapa de um empreendimento. Com o estudo destaca-se a importância dos processos não só ligados diretamente à produção, mas os processos de apoio no canteiro de obras e de retaguarda de escritório, que também impactam diretamente na qualidade do produto e criação de diferencial da empresa. Modelos de processos como este são úteis para permitir o gerenciamento mediante modelos digitais.

O trabalho manual, por muitas vezes aliado à falta de controle das atividades e o despreparo tanto de gestores quanto dos colaboradores, acaba por gerar um produto final que está muito aquém dos padrões de qualidade e desempenho. Esta situação é comum a diferentes serviços executados nas obras do Brasil e, sendo a digitalização dos serviços um dos caminhos de melhoria. Não obstante, para essa digitalização ser eficaz, precisa-se do conhecimento específico de como executar esses serviços de obra. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é contribuir com a sistematização do conhecimento para a produção de fachadas cortinas. Para tanto, um estudo de caso foi conduzido sobre a produção de uma fachada cortina em uma obra de Florianópolis (SC). Como resultado, um fluxograma e ficha de verificação de serviços para a execução para fachadas cortinas foram produzidos, englobando desde o recebimento das peças até a entrega do produto final. Tais resultados contribuem na sistematização do conhecimento na execução de fachadas cortina, viabilizando a digitalização de processos específicos vinculados com o comissionamento das fachadas cortinas.