RESUMOO objetivo desse estudo foi investigar o desempenho de modelos clássicos e técnicas de combinação de séries temporais para modelar e prever o volume de água captado por uma empresa de saneamento básico no Sul do Brasil. A série disponível para análise continha uma base de 11 anos (2000 a 2011), com dados registrados mensalmente, sendo o ano de 2011 reservado para o processo de validação. Para atingir esse objetivo foram transcorridas algumas etapas: (i) caracterização da série temporal, a qual confirmou tendência e sazonalidade por meio de testes não paramétricos; (ii) ajuste e comparação dos modelos de suavização exponencial aditivo e multiplicativo de Holt-Winters (HW), com destaque para o modelo multiplicativo; (iii) ajuste e comparação dos modelos SARIMA com e sem aproximação, sendo que esse último modelo foi o que se revelou mais acurado; e (iv) aplicação de seis tipos de combinações dos melhores modelos HW e SARIMA, as quais apresentaram resultados mais acurados que os preditores individuais. Contudo, vale ressaltar que todos os modelos avaliados apresentaram resultados promissores, pois os MAPEs foram inferiores a 3%. PALAVRAS-CHAVE: Demanda de água de uso urbano; séries temporais; técnicas de combinação de previsão.
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