Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các nhân tố tác động lên ý định muasắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Tp.HCM; các nhân tố này bao gồm rủi ro tài chính,rủi ro sản phẩm, rủi ro an toàn, rủi ro thời gian, rủi ro xã hội, rủi ro tâm lý và rủi ro giaohàng. Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước chính đó là nghiên cứu sơ bộ (nghiêncứu định tính) và nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng). Nghiên cứu định tínhđược thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp 5 người tiêu dùng đã mua sắm trực tuyếnhiện đang sinh sống/làm việc tại Tp.HCM. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thôngqua hình thức phỏng vấn bằng phiếu khảo sát. Dựa trên 285 mẫu hợp lệ thu thập được; kếtquả đánh giá độ tin cậy cho thấy 7 thang đo với 31 biến quan sát đều có hệ số Cronbach’sAlpha lớn hơn 0,7; kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy có 7 nhân tố được trích ravới 27 biến quan sát và kết quả phân tích hồi quy bội cho thấy cả 7 giả thuyết đều đượcủng hộ ở mức ý nghĩa 5%. Trong điều kiện giới hạn về nguồn lực và thời gian, nghiên cứunày đã không tránh khỏi một số hạn chế nhất định, đó là sử dụng phương pháp lấy mẫuthuận tiện và chỉ mới thực hiện ở khu vực Tp.HCM. Tuy nhiên, với kết quả đạt được,nghiên cứu này có thể giúp cho các nhà quản lý của các trang thương mại điện tử hiểu rõhơn các nhân tố rủi ro có ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng; để qua đó,các trang thương mại điện tử có các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn và nâng cao nănglực cạnh tranh.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.