A decisão quanto a escolha do leiaute industrial é uma questão complexa, sendo que para a tomada dessa decisão é necessário a compreensão da operacionalização dos sistemas produtivos, que atendam à demanda do cliente e se alinhem às estratégias da empresa, assim como a análise das características das tipologias dos arranjos físicos. O objetivo deste trabalho é investigar a influência do arranjo físico nos processos produtivos. Para isso, foi realizado uma pesquisa bibliográfica exploratória visando um maior entendimento sobre os conceitos dos sistemas produtivos e o leiaute industrial, a fim de verificar a influência que esses elementos exercem. Os resultados demonstram que os aspectos da produção, volume e variedade, custos, investimentos em maquinários e pessoas, nível de serviço ao cliente, devem ser considerados ao adotar um tipo de leiaute. Pode-se concluir que o leiaute industrial adequado corrobora para a produtividade ao evitar movimentações desnecessárias, fluxos confusos, o que reduzirá os custos produtivos, elevando a competitividade das organizações empresariais.
O PAPEL DA EDUCAÇÃO TÉCNICA PARA UMA PRODUÇÃO MAIS SUSTENTÁVEL
O presente trabalho tem como finalidade a análise do processo de vendas e identificação das ferramentas tecnológicas para o desenvolvimento do mesmo em uma pequena distribuidora de farinha de trigo localizada na cidade de Catanduva, interior de São Paulo. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, pois realiza uma análise global da atividade de vendas, bem como pesquisa bibliográfica sobre os temas abordados. Para o desenvolvimento da análise, foi realizado um Estudo de caso in loco por meio de verificações e reuniões com gestores, vendedores, relatórios de área, acompanhamento das atividades do processo de vendas, e entrevistas estruturadas com questões abertas e fechadas. Como ferramenta de apoio e apuração, utilizou-se o Diagrama de Ishikawa para identificar os gargalos existentes no processo de vendas, como, dependência dos vendedores, excesso de etapas, difícil acesso aos dados dos clientes, falta de definição de estratégias e ocorrência de erros, apresentando uma metodologia burocrática ineficaz que proporciona pouca agilidade e alta dependência no processo de vendas. O estudo está estruturado por um referencial, abordando vendas, marketing direto Custumer Relationship Management (CRM), estudo de caso e conclusão. O resultado do trabalho sugere a implementação de um software de CRM apontando os benefícios para o processo de vendas e a otimização e flexibilidade para com outras áreas relacionadas.
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