A grande quantidade de alunos que apresenta dificuldades no processo de alfabetização motivou este estudo, que teve como objetivo geral a identificação e compreensão das queixas escolares e os fatores associados a elas na escola pública. Por meio de um estudo qualitativo, buscou-se também identificar e compreender a visão dos docentes e familiares com relação a estas queixas e alunos para assim desenvolver possíveis intervenções e orientações dentro deste contexto. Identifica-se a necessidade da compreensão de que o fracasso escolar, decorrente da dificuldade de aprendizagem, deve ser enxergado em sua multifatoriedade e principalmente dentro de seu contexto de relações. Os sujeitos desta pesquisa foram oito docentes das turmas de Ensino Fundamental I de uma instituição de ensino pertencente à rede pública, 21 alunos por elas selecionados devido à queixa escolar, de ambos os sexos (15 meninos e seis meninas), na faixa etária de sete a nove anos e 22 responsáveis por esses alunos. Foram realizadas entrevistas com os responsáveis, reuniões informativas com as professoras e observações no contexto de sala de aula, visando conhecer as relações professor e aluno, aluno e escola, aluno e família e família e escola, assim como a identificação dos possíveis fatores associados ao processo de aprendizagem e suas dificuldades. A contribuição teórica da abordagem Sócio-Histórica foi utilizada como base para a compreensão desses fatores. Os resultados do estudo sugerem que uma compreensão multifacetada das dificuldades de aprendizagem, que extrapole os aspectos técnicos do conhecimento específico e incorpore dados da história, identidade e contexto de desenvolvimento podem ser úteis para o planejamento de atividades pedagógicas.
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