RESUMOA aprendizagem organizacional, enquanto um processo, pode ser estimulada e desenvolvida, o que promove um ambiente de cultura de aprendizagem, sendo um elemento chave no desempenho organizacional. As organizações que promovem em seus funcionários uma cultura de aprendizagem, tendem a manter a aprendizagem organizacional na memória organizacional, ainda que o indivíduo que tenha adquirido o conhecimento não permaneça na empresa. Fatores como o diálogo, trabalho em equipe, estímulo ao comportamento proativo e a uma visão global da empresa em que o funcionário pertence, fazem com que este ambiente de aprendizagem prospere, impactando no desempenho organizacional. Para mensurar como estes dois construtos se validam quando aplicados à diversos setores aos quais pertenciam os entrevistados, a escala D-loq A foi utilizada, demonstrando que os traços da cultura de aprendizagem se sobressaem em alguns aspectos, enquanto a falta de informação, causada propositalmente ou não pelas organizações, impede que os funcionários compreendam o sistema organizacional como um todo. Referente ao método, foram utilizadas análises uni e multivariadas, tendo como técnica principal a análise fatorial, que reduziu as 27 questões em 23 variáveis, agrupadas em 4 fatores, distintos do estudo tomado por base, contudo, que viabilizaram uma análise coerente ao ambiente observado, demonstrando que a cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional estão relacionados no contexto estudado.Palavras-chave: Cultura de Aprendizagem; Desempenho Organizacional; Aprendizagem Individual; Aprendizagem Organizacional. INTRODUÇÃOA aprendizagem organizacional é composta, inicialmente pelo aprendizado individual, e a partir do conhecimento por ele gerado, têm-se a memória organizacional como favorecedora da manutenção e expansão deste conhecimento (FERNANDES, 2008). Marsick e Watkins (2003), ao estudarem a aprendizagem organizacional, identificaram que uma cultura voltada para a aprendizagem pode promover melhora no desempenho organizacional. Para Fiol e Lyles (1985), a cultura atua no compartilhamento de crenças, ideologias e normas que reproduzem as ações da organização. Eles propõem que a cultura pode antecipar as ações organizacionais que podem influenciar o desempenho. De acordo com Hendriksen e Van Breda (1999), a mensuração do desempenho pode ser feita ao analisar valores monetários, geralmente utilizando dados contábeis, ou através de informações não necessariamente monetárias. A associação de informações de ambas as naturezas pode promover ao sistema de avaliação de desempenho previsões de subsídio ao processo decisório.O presente artigo tem como objetivo testar a escala de Menezes, Guimarães e Bido (2011) no contexto de estudantes e professores ativos no mercado de trabalho, na cidade de Caxias do Sul. A escala Dloq-A teve como objetivo compreender a orientação da cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional, além devalidar a escala de Menezes, Guimarães e Bido (2011) em um contexto interorganizacional, ao passo que a abordagem se ...
RESUMOA aprendizagem organizacional pode ser o principal meio de obter a renovação estratégica de uma empresa. Ocorrem mudanças constantes no ambiente empresarial e há necessidade de adaptação organizacional à estas diversas transformações. A aprendizagem formal é acompanhada da aprendizagem informal nas organizações, e a aprendizagem organizacional é uma adaptação das empresas ao ambiente. Nesse sentido, o problema a ser solucionado por meio deste artigo é analisar a aprendizagem formal e informal como agentes de aprendizado em serviços empresariais intensivos em conhecimento. Para tanto, na busca de responder ao problema de pesquisa, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A estratégia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso múltiplo, e como técnica de coleta de dados utilizaram-se entrevistas em profundidade. As equipes selecionadas para o estudo são pertencentes a prestadores de serviço de serviços empresariais intensivos em conhecimento localizadas no Rio Grande do Sul. Foram entrevistados 20 consultores que realizam os serviços intensivos em conhecimento. Portanto, a aprendizagem formal e informal como agentes de aprendizado em serviços empresariais intensivos em conhecimento ocorrem inclusive de maneira experencial.
RESUMOA aprendizagem organizacional, enquanto um processo, pode ser estimulada e desenvolvida, o que promove um ambiente de cultura de aprendizagem, sendo um elemento chave no desempenho organizacional. As organizações que promovem em seus funcionários uma cultura de aprendizagem, tendem a manter a aprendizagem organizacional na memória organizacional, ainda que o indivíduo que tenha adquirido o conhecimento não permaneça na empresa. Fatores como o diálogo, trabalho em equipe, estímulo ao comportamento proativo e a uma visão global da empresa em que o funcionário pertence, fazem com que este ambiente de aprendizagem prospere, impactando no desempenho organizacional. Para mensurar como estes dois construtos se validam quando aplicados à diversos setores aos quais pertenciam os entrevistados, a escala D-loq A foi utilizada, demonstrando que os traços da cultura de aprendizagem se sobressaem em alguns aspectos, enquanto a falta de informação, causada propositalmente ou não pelas organizações, impede que os funcionários compreendam o sistema organizacional como um todo. Referente ao método, foram utilizadas análises uni e multivariadas, tendo como técnica principal a análise fatorial, que reduziu as 27 questões em 23 variáveis, agrupadas em 4 fatores, distintos do estudo tomado por base, contudo, que viabilizaram uma análise coerente ao ambiente observado, demonstrando que a cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional estão relacionados no contexto estudado.Palavras-chave: Cultura de Aprendizagem; Desempenho Organizacional; Aprendizagem Individual; Aprendizagem Organizacional. INTRODUÇÃOA aprendizagem organizacional é composta, inicialmente pelo aprendizado individual, e a partir do conhecimento por ele gerado, têm-se a memória organizacional como favorecedora da manutenção e expansão deste conhecimento (FERNANDES, 2008). Marsick e Watkins (2003), ao estudarem a aprendizagem organizacional, identificaram que uma cultura voltada para a aprendizagem pode promover melhora no desempenho organizacional. Para Fiol e Lyles (1985), a cultura atua no compartilhamento de crenças, ideologias e normas que reproduzem as ações da organização. Eles propõem que a cultura pode antecipar as ações organizacionais que podem influenciar o desempenho. De acordo com Hendriksen e Van Breda (1999), a mensuração do desempenho pode ser feita ao analisar valores monetários, geralmente utilizando dados contábeis, ou através de informações não necessariamente monetárias. A associação de informações de ambas as naturezas pode promover ao sistema de avaliação de desempenho previsões de subsídio ao processo decisório.O presente artigo tem como objetivo testar a escala de Menezes, Guimarães e Bido (2011) no contexto de estudantes e professores ativos no mercado de trabalho, na cidade de Caxias do Sul. A escala Dloq-A teve como objetivo compreender a orientação da cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional, além devalidar a escala de Menezes, Guimarães e Bido (2011) em um contexto interorganizacional, ao passo que a abordagem se ...
RESUMOEste estudo foi desenvolvido para analisar a ocorrência da qualidade em uma determinada empresa industrial, no intuito de realizar aproximação entre o conteúdo estudado na academia e o ambiente organizacional. Apresenta-se o referencial teórico sobre qualidade total, um breve histórico sobre a qualidade e o Programa 5S. Na seção seguinte são apresentados os procedimentos metodológicos e a maneira como foi realizado o diagnóstico, bem como as características da referida empresa. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso e para a obtenção das informações, foi utilizado um instrumento de pesquisa de forma semiestruturada, onde as perguntas foram estruturadas de maneira aberta com o intuito de propiciar que as pessoas falem sobre como a empresa opera a qualidade e/ou seus programas organizacionalmente. A pesquisa demonstrou que nesta empresa a qualidade é trabalhada informalmente, ou seja, apenas trabalhando o produto e o atendimento, bem como as relações com os fornecedores e clientes. Percebeu-se que o nível de instrução dos proprietários e a equipe técnica auxiliam a empresa a obter e a construir a qualidade de seus produtos e serviços. No final do artigo, sugere-se uma proposta de mudança para a implementação do programa 5S, encerrando com as considerações finais.Palavras chave: Qualidade. Qualidade Total. Programa 5S. Estudo de Caso. Indústria. INTRODUÇÃODe acordo com a literatura, a qualidade total tem como objetivo o aumento contínuo da satisfação do cliente a custos reais e decrescentes, é uma abordagem sistêmica e parte de uma estratégia de alto nível. Para Becker (1993), a qualidade total tem seu destaque por meio do aprendizado e a adaptação às mudanças como fator primordial para o sucesso da organização. Neste sentido, este estudo foi desenvolvido para analisar a ocorrência da qualidade em uma determinada empresa industrial de pequeno porte. Na primeira seção apresenta-se o referencial teórico sobre qualidade total, um breve histórico sobre a qualidade e o Programa 5S. Na seção seguinte são apresentados os procedimentos metodológicos e a maneira como foi realizado o diagnóstico, bem como as características da referida empresa. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso e para a obtenção das informações, foi utilizado um instrumento de pesquisa de forma semiestruturada, onde as perguntas foram constituídas de maneira aberta para facilitar a fala das pessoas sobre como a empresa opera a qualidade e/ou seus programas organizacionalmente. A pesquisa demonstrou que nesta empresa a qualidade é trabalhada informalmente, ou seja, apenas trabalhando o produto e o atendimento, bem como as relações com os fornecedores e clientes. Inclusive, percebeu-se que o nível de instrução dos proprietários e a equipe técnica auxiliam a empresa a obter e a construir a qualidade de seus produtos e serviços. No final do artigo, sugere-se uma proposta de mudança para a implementação do programa 5S. REFERENCIAL TEÓRICOSerão apresentados nesta seção alguns conceitos de qualidade e uma breve explanação s...
RESUMOA aprendizagem organizacional pode ser o principal meio de obter a renovação estratégica de uma empresa. Ocorrem mudanças constantes no ambiente empresarial e há necessidade de adaptação organizacional à estas diversas transformações. A aprendizagem formal é acompanhada da aprendizagem informal nas organizações, e a aprendizagem organizacional é uma adaptação das empresas ao ambiente. Nesse sentido, o problema a ser solucionado por meio deste artigo é analisar a aprendizagem formal e informal como agentes de aprendizado em serviços empresariais intensivos em conhecimento. Para tanto, na busca de responder ao problema de pesquisa, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A estratégia de pesquisa utilizada foi o estudo de caso múltiplo, e como técnica de coleta de dados utilizaram-se entrevistas em profundidade. As equipes selecionadas para o estudo são pertencentes a prestadores de serviço de serviços empresariais intensivos em conhecimento localizadas no Rio Grande do Sul. Foram entrevistados 20 consultores que realizam os serviços intensivos em conhecimento. Portanto, a aprendizagem formal e informal como agentes de aprendizado em serviços empresariais intensivos em conhecimento ocorrem inclusive de maneira experencial.Palavras-chave: aprendizagem organizacional, aprendizagem formal, aprendizagem informal, KIBS. INTRODUÇÃOOcorrem mudanças constantes no ambiente empresarial e há necessidade de adaptação organizacional às estas diversas transformações. Para Argyris e Schön (1996), na aprendizagem organizacional seus indivíduos são considerados agentes e não simplesmente uma mera coletividade de indivíduos. Para Stewart (1998), a aprendizagem organizacional é a capacidade de criar novas ideias multiplicada pela capacidade de generalizá-las por toda a organização. A aprendizagem formal é promovida institucionalmente, através da sala de aula e estruturada (MARSICK; WATKINS, 1990). De acordo com Borges-Andrade et al. (2006) a aprendizagem formal ocorre em estabelecimentos ou eventos organizados e estruturados. A aprendizagem informal pode vir de experiências formais, pode ocorrer em processos formais de ensino, mas principalmente acontece como parte de trabalho diário. Envolve algum grau de consciência de que a pessoa está aprendendo (WATKINS; MARSICK, 1992).Para Freire (2006), os KIBS são atividades prestadoras de serviços baseados em recursos de conhecimento específicos buscados por outras empresas. Baseado na literatura internacional, o autor sintetiza os KIBS como sendo caracterizados por possuir: alta geração de riqueza, emprego de mão de obra qualificada, participação positiva em processos de inovação, alta interação produtor-usuário e concentração espacial. No trabalho seminal que aborda a teoria dos KIBS, é discutida a relevância do setor de serviços para a economia a partir da centralidade que um grupo de atividades definido como KIBS passa a ter nos últimos anos (MILES et al., 1995). A aprendizagem organizacional pode ser o principal meio de obter a ren...
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