Resumen: Aunque la experiencia del turista ha sido un tema profundamente estudiado, aún permanece latente la necesidad de aplicar nuevos métodos para su medición desde una perspectiva holística. Esta investigación tiene por objetivo medir la experiencia del turista en Quito mediante el método de evaluaciones sumarias a partir de un set integral de dimensiones e indicadores propuestos en la literatura especializada y su disposición gráfica mediante la matriz de análisis de importancia -desempeño. Para ello se realiza un análisis tanto a nivel descriptivo como inferencial, por medio de los cuales se valida una propuesta teórica de dimensiones e indicadores de la experiencia turística, a la vez que se determina la importancia de las dimensiones y el desempeño percibido en ellas por la demanda, identificando los factores influyentes en la satisfacción del turista. El estudio valida el modelo teórico sometido a contraste empírico y demuestra que la experiencia del turista en Quito es altamente satisfactoria e influenciada por veintiún aspectos clave. Finalmente, la investigación determina que en las dimensiones: unicidad, multisensorialidad, calidad racional y desarrollo personal se equilibran las expectativas de los turistas con lo obtenido durante su viaje; mientras que las dimensiones: desarrollo relacional y responsabilidad se perciben por debajo de sus expectativas.Palabras clave: Medición. Experiencia turística. Dimensione. Indicadores. Encuesta.Resumo: Embora a experiência turística tenha sido um assunto profundamente estudado, a necessidade de aplicar novos métodos para a sua medição a partir de uma perspectiva holística ainda permanece latente. O objetivo desta pesquisa é medir a experiência turística em Quito através do método de avaliação resumida com base em um conjunto abrangente de dimensões e indicadores propostos na literatura especializada e sua disposição gráfica através da matriz de análise importância -desempenho. Para fazer isso, uma análise é realizada de forma descritiva e inferencial, através da qual é validada uma proposta teórica de dimensões e indicadores 1 Candidado a PhD. Facultad de Turismo de la Universidad de la Habana. Universidad Tecnológica Equinoccial.Ecuador. Ffue responsable de la concepción y diseño general de esta investigación. Realizó el análisis multivariado y la interpretación de los datos así como el análisis de importancia/desempeño. Se encargó de redactar los sucesivos borradores del artículo según las recomendaciones de los jueces. 2 Investigadora independiente. Ecuador. Fue responsable del levantamiento de los datos y el análisis descriptivo.Adicionalmente contribuyó a la dirección conceptual y el diseño de la investigación. Los cuestionarios se levantaron durante el desarrollo de su tesis de investigación de ingeniería que fue dirigida por el co-autor. El tratamiento de los datos colectados y el análisis que se presentan en este documento corresponden a una nueva investigación independiente de los autores.
En nuestros días, la imagen de un destino turístico se presenta como una herramienta indispensable para poder competir en un mercado cada vez más internacional y sofisticado, entendiéndose esta como la suma del producto global que se ofrece, más el conjunto de acciones comunicativas de que es objeto este destino. En este trabajo se busca identificar los rasgos y características que identifican a la imagen de Quito, Ecuador, como un destino turístico, mediante técnicas estructuradas y no estructuradas, para establecer los atributos que mejor la definen, así como las impresiones holísticas y únicas que la integran. PALABRAS CLAVETurismo. Imagen Turística. Competitividad. Quito, Ecuador.
La congestión es un fenómeno que preocupa desde hace décadas a los gestores de destinos turísticos. Pocos estudios se han desarrollado para evaluarla en ciudades patrimoniales sobre todo a partir de la percepción del turista, notando un escaso tratamiento del tema en Latinoamérica. Esta investigación evalúa la percepción de congestión del turista en el Centro Histórico de Quito, mediante aportes metodológicos que vinculan variables de tipo motivacional, emocional y conductual. Los resultados indican que la percepción de congestión es percibida mayoritariamente entre leve y moderada. Crowding is a phenomenon that has worried managers of tourist destinations for decades. Few studies have been developed to evaluate it in heritage cities from the perception of the visitor, noticing a poor treatment of the subject in Latin America. This research evaluates the tourist crowding perception in the Historic Center of Quito, through methodological contributions that link motivational, emotional and behavioral variables. The results indicate that crowding is perceived mostly between mild and moderate.
El monitoreo de los efectos de la actividad turística en los sitios de visita de las áreas protegidas constituye un aspecto fundamental para su manejo turístico. La presente investigación plantea los indicadores para un sistema de monitoreo de impacto turístico en la laguna de Quilotoa, uno de los principales sitios de visita de la Reserva Ecológica Ilinizas. Para realizar la investigación se adoptó el modelo de Límites de Cambio Aceptable, llevando adelante tres etapas del mismo: identificación de preocupaciones del área, definición de actividades y elección de indicadores, para lo cual fue pertinente aplicar técnicas de encuesta, entrevista, observación participante y taller. Los indicadores de impacto planteados son: tipo de basura, número de grafitis, amplitud de grafitis, número de senderos alternativos, número de gradas visibles, número de miradores no autorizados, número de fogatas y porcentaje de insatisfacción del visitante
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