Airbnb is one of the business models that represent the expansion of the sharing economy into digital environments. The model offers several different benefits to its own customers, who are guests and hosts. It affects the tourism and hospitality industry via its economic impact on competition and its influence on choices made by visitors. This study thus aims to explore the role of visitor motivation to use Airbnb (price value, authenticity, enjoyment, social interaction, home benefits, novelty, and sharing economy ethos) and the visitor experience (low-experienced vs. high-experienced individuals) by explaining usage intention via attitudes toward this particular business model. For this purpose, 468 people were surveyed online, and the gathered data were analyzed using structural equation modeling. Based on the results, we can offer empirical evidence of the positive effect of motivational factors on attitude, and correspondingly, also of attitude on usage intention. The moderating role of experience on the relationship between motivation and attitude is also discussed.
Purpose
This study aims to focus on the information sharing behavior of employees in the context of online brand advocacy based on the cognition–affection–behavior framework.
Design/methodology/approach
Online surveys were distributed to 840 employees, and the gathered data was analyzed by using structural equation modeling.
Findings
The effects of perceived organizational justice, employee emotions, organizational trust on online brand advocacy and the moderating role of organizational identification were empirically supported in this study. Noteworthy exceptions to these findings included the lack of evidence of the effect of informational justice on emotions, the effect of procedural justice on negative emotion and the effect of negative emotion on online brand advocacy.
Originality/value
This study expands brand activism research by investigating online brand advocacy and the employee context. Moreover, this work also extends online brand advocacy research through the employee points of view.
İş dünyasında yoğun bir şekilde sosyal ilişkiler barındıran adalet, işletme disiplini için de tartışma konusu olmuş ve çalışanların adalet algıları ve adaletsiz uygulamalara tepkileri yaygınlıkla incelenmiştir. Adalet kavramına yönelik tartışmaların odağında iş yaşamında adaleti sağlamak olmasına rağmen, örgütsel adaletin, çoğunlukla, adaletten etkilenen taraf olarak çalışan merkezli biçimde incelendiği ve adaletin kaynağı olarak yöneticiler ile adaletin gözlemcisi olarak müşterilerin öneminin ihmal edildiği gözlemlenmiştir. Hâlbuki yöneticilerin uygulamalarındaki adaleti yorumlayabilmek ve aynı zamanda, bu uygulamaların hangi şekilde açığa çıktığını anlamak da işletme disiplini açısından önem arz etmektedir. Öte yandan, günümüz müşterileri yalnızca satın alacakları ürün özellikleri ile ilgilenmemekte, aynı zamanda işletmelerin uygulamalarını sosyal açıdan da değerlendirmekte ve burada, işletmeleri değerlendirirken adalet arayışında da bulunabilmektedirler. Buradan yola çıkarak bu çalışmada, çoğunlukla çalışan merkezli incelenen örgütsel adalet kavramını, yönetici ve müşteri bakış açılarını kapsayacak şekilde genişleten bir literatür özeti sunulması amaçlanmıştır. Bu amacı gerçekleştirmek üzere, çalışmaya adalet kavramının gelişimini ve işletme disiplinine kadar geliş sürecinin incelenmesiyle başlamış olup örgütsel adaletin tanımı ve kapsamı açıklanmıştır. Ardından, örgütsel adalet; çalışan, yönetici ve müşteri bakış açılarıyla irdelenmiş ve adaletin tesis edilmesinde tarafların birbiriyle etkileşiminin rolü olduğu tespit edilmiştir. Literatür incelemesi sonucunda elde edilen bilgiler; insan kaynakları, yönetim ve pazarlama disiplinleri açısından değerlendirilmiş olup değerlendirmelerin örgütsel adalet yazınına ve uygulamaya yönelik katkıları tartışılmıştır.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.