This paper provides a consultation tool for implementation of teleworking in software development organizations. This concept was born for using highly experienced human talent with specific knowledge and skills, in activities that contribute to the development of technological projects within organizations dedicated to development of software, without its physical presence being necessary, as is the case of the Center for Applied Research in Development and Information Technologies [CIADTI] of the Universidad de Pamplona (Colombia). A model that results from the investigation is exposed, which was applied and validated, with an acceptance higher than 79%, so its implementation can be considered in other organizations.
En este artículose presenta el diseño de un modelo de Arquitectura Empresarial para el macro proceso de gestión académicade la Universidadde Pamplona donde se observala integración entre el negocio, los sistemas de información y la infraestructuratecnológica que soporta a este macro proceso. Dicho modelo se elaboró adaptando y utilizando el Framework TOGAF para este caso en particular.
El proceso de desarrollo de software está sujeto a la aplicación de procesos propios de la ingeniería del software (levantamiento de Requerimientos, Análisis, Diseño, Construcción, Pruebas e implementación) que garantizan un flujo correcto de actividades que tienen como objetivo la generación de una herramienta informática que cumpla con las características deseadas por el cliente. La aplicación de esta proceso de la ingeniería del software no garantiza el éxito rotundo del proyecto, pues es de gran importancia validar otros factores que influyen en el desarrollo del mismo y que dependen de la gestión del gerente del proyecto y su equipo como serian tiempos de entrega, alcance del proyecto y por último y en el cual centraremos nuestro estudio la definición de los costos asociados al proyecto pues este factor se considera neurálgico en el éxito o fracaso del proyecto.Palabras clave: Costos, PMBOOK, proyectos, presupuesto.
En la ejecución del Proyecto Modelo de Gestión Aplicando Balanced Scorecard en el Proceso de Soporte Tecnológico del CIADTI Universidad de Pamplona, el presente documento presenta un análisis del estado del arte y estructuras existentes acerca de la evolución del soporte tecnológico, la innovación y forma en que las empresas prestan el servicio para identificar los factores que inciden en el mejoramiento continuo.
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