Com o aumento da procura por serviços psiquiátricos em uma sociedade considerada estressada, não há como ignorar os fatores semelhantes aos indivíduos que sofrem de algum transtorno mental. Através da Estratégia de Saúde da Família, do Sistema Único de Saúde brasileiro, é possível identificar e avaliar os fatores, comuns a esses indíviduos, que podem contribuir para o acometimento desses transtornos na população. O objetivo deste trabalho é identificar e avaliar os fatores que podem contribuir para transtornos psiquiátricos nos habitantes de Cardoso Moreira-RJ. Os dados foram obtidos a partir da aplicação de 240 questionários pelos Agentes Comunitários de Saúde na microárea de Cardoso Moreira-RJ. Para a análise dos dados foi utilizada a Estatística Descritiva e os resultados apresentados por meio de tabelas e gráficos. Nesse estudo evidenciou-se que 10% da amostra fez/faz tratamento psiquiátrico. Além disso, os fatores, identificados nesses indivíduos, mais prevalentes que podem contribuir para o surgimento de transtornos psiquiátricos foram: tabagismo, diabetes, doenças cardíacas, problema nos rins, asma, internações médicas e animais de estimação em domicilio.
O objetivo do trabalho foi validar os itens do questionário sobre a satisfação, segundo a percepção dos clientes, dos produtos e serviços oferecidos por um supermercado, no município de Campos dos Goytacazes - RJ. A elaboração do questionário foi realizada com base em consultas de literatura científica como artigos de periódicos, teses, dissertações e congressos. Para definir os itens do questionário foram selecionados 20 trabalhos, de onde foram obtidos 30 itens distribuídos em cinco dimensões: “Estrutura” (8 itens), “Atendimento” (9 itens), “Produtos” (7 itens), “Adicionais” (4 itens) e “Segurança” (2 itens). Foi utilizado o método de Lawshe para validação de cada item do questionário, onde cada item oferecia as seguintes opções de respostas: (1) não essencial, (2) essencial, (NS) não sei. No método de Lawshe foi calculado o CVR para cada item, utilizando o nível de 5% de probabilidade. O critério do item a ser mantido no questionário foi CVRcalculado > CVRcrítico, caso o CVRcalculado < CVRcrítico o item é excluído. O questionário foi aplicado a 48 clientes. Dos trinta itens avaliados, somente os itens “Serviço de entrega em domicílio” e “Ações em datas comemorativas (sorteios e brindes)”, da dimensão “Adicionais”, foram excluídos. Nas outras dimensões, os consumidores valorizaram mais os itens “Limpeza e higiene do ambiente”, “Agilidade no atendimento no caixa”, “Funcionários dispostos a informar e ajudar”, “Preços justos” e “Produtos de qualidade”. O objetivo foi alcançado, indicando que os itens mantidos no questionário podem ser utilizados para auxiliar futuras pesquisas de avaliação da satisfação de clientes de supermercados.
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