Objetivo: Conocer el cuidado de enfermería en pacientes de urgencias a través de la teoría del cuidado de Jean Watson. Método: Se realizó una revisión de la literatura científica en diferentes bases de datos internacionales, sobre artículos e investigaciones publicados entre el año 2013 y el año 2018. Resultados: Se seleccionaron 50 estudios que hacen referencia al cuidado de enfermería en pacientes de urgencias, encontrando que, a nivel internacional, la percepción sobre el cuidado de enfermería en el área de urgencias es favorable, no obstante, en Colombia, los resultados fueron desfavorables. Conclusión: El cuidado humanizado, a partir de una buena comunicación, genera un entorno de confianza entre enfermero – paciente, en que se pueden expresar sentimientos, dudas, temores y emociones, por medio de un trato holístico de la enfermera, el cual debe brindarse en todo el momento de cuidado.