The researcher, who pretests a questionnaire conventionally, is confident that a small number of interviews reveals numerous problems afflict the questionnaire. The standardized interviewer is asked to observe respondent’s verbal behaviors in order to realize whether respondent misunderstands question. But this strategy fails when respondent does not show any misunderstanding signal. The study, reported in this article, illustrates how to exceed this limit, by means of the analysis of respondent’s comments released in the flexible interview, which researcher uses to unveil incongruities between question and answer; the questions, when many respondents’ misunderstandings occur, should be reworded. This study shows that the number of problems and the number of the problematic questions identified by this unconventional procedure are much higher than the number of problems and the number of problematic questions determined by the conventional pretesting. The strength of respondents’ comments analysis is to discover problems the questionnaire poses for respondents, even when the respondents do not give any misunderstanding signal.
Ré sumé Le codage de l'interaction verbale, est-il une technique de pré-test fiable ? Cette étude montre que l'articulation entre les comportements de l'intervieweur et celui des interviewés comme entre les comportements des interviewés eux-mêmes est faible dès lors qu'elle s'éloigne d'une procédure idéalement standardisée et que des questions mal formulées peuvent générer des interprétations fallacieuses. La thèse théorique comportementaliste, qui soutient la structure méthodologique du codage de l'interaction verbale, doit être révisée. Pour diagnostiquer des questions qui engendrent plus fréquemment des problèmes d'interprétation dans les entretiens, le chercheur en sciences sociales ne peut pas se limiter à détecter et à coder les comportements verbaux. Son objectif est d'évaluer la compatibilité des comportements de l'intervieweur et des personnes interviewées par rapport aux significations mutuellement échangées lors de l'entretien. C'est une voie à suivre pour modifier et améliorer le codage de l'interaction verbale.
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