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Este estudo objetivou investigar a avaliação que os usuários fazem do cuidado em saúde mental recebido por dois serviços públicos de Atenção Primária à Saúde: uma Unidade de Saúde da Família e uma Unidade Básica de Saúde. A amostra foi composta por 13 usuários de ambos os serviços, identificados pelas equipes como estando em sofrimento mental. Para a coleta de dados foi utilizado o grupo focal, sendo realizado um grupo em cada serviço. O material foi submetido à análise seguindo a abordagem qualitativa em pesquisa e utilizou-se como ferramenta a Análise de Conteúdo Temática. Os usuários apontam a necessidade de uma escuta qualificada, que promova acolhimento e vínculo, bem como de uma assistência humanizada, longitudinal e integral. Conclui-se que existe uma lacuna entre ações em saúde mental e Atenção Primária à Saúde, e que a avaliação feita pelos usuários constitui peça fundamental para o preenchimento desta brecha, uma vez que os usuários fornecem informações essenciais para a consolidação de novas formas de agir em saúde.
Aos participantes deste estudo, profissionais da Estratégia Saúde da Família, usuários e seus familiares, que interromperam suas tarefas cotidianas para compartilhar suas experiências com relação aos cuidados em saúde mental. Às duas Unidades de Saúde da Família em que a pesquisa foi realizada, pelo acolhimento e por disponibilizarem o espaço das Unidades para realização do trabalho. À Cármen, minha orientadora, pela competência e comprometimento e, principalmente, pelo afeto e pela parceria. Cármen, sou muito grata por ter podido caminhar ao seu lado durante esses anos. Obrigada por me possibilitar tanto crescimento! Aos meus pais, Rogéria e Paulo Henrique, por estarem sempre ao meu lado, me acompanhando e incentivando mesmo que falemos idiomas diferentes. Pai, Mãe, mesmo a laje do baldrame sendo de concreto armado, o pé direito é suficiente quando o macadame é hidráulico. Acertei? Bem, eu quis dizer em "engenheirês" que não cabe em palavras o quanto é bom ter vocês por perto! Obrigada por toda a dedicação a mim, à Paula e ao Lelê, e por fazerem da nossa casa um lugar tão gostoso de estar. Aos meus irmãos, Paula e Alexandre, por me ensinarem a amar e a brigar. Por dividirem comigo os pais, a infância, a casa e a vida. Pela certeza de que estão constantemente perto de mim e de que ainda temos muitos bons momentos a compartilhar... À minha grande família, avós, tios, primos e agregados, sogros e cunhados, por estarem sempre incrivelmente presentes apesar de eventuais distâncias. Saber que eu carrego "tanta diferente gente" comigo é muito confortante. Em especial, à minha avó Edméia, que me presenteou com o patchwork que ilustra a capa deste trabalho; que sempre produziu coisas belas alinhavando os retalhos vida e, atualmente, tem feito o mesmo com pequenos pedaços de pano. Ao meu primo Gabriel, por me emprestar seu senso estético e me ajudar com a preparação da capa. Ao Alexandre, por tanta coisa! Pelo carinho, pela paciência, pela prontidão de sempre. Pela tranquilidade de tê-lo por perto. Pelas contribuições para este trabalho. Às minhas amigas, especialmente Marcella, Juliana, Vanessa, Isabella e Daniela, pela presença, ainda que inconstante. Por me levarem com elas e por se deixarem comigo. À 43ª turma de Psicologia da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, pelos anos de formação compartilhados. À Ângela, por percorrer comigo meus caminhos. Às professoras Toyoko Saeki e Roseli Vernasque Bettini, pelas contribuições oferecidas durante a qualificação deste trabalho. À Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto (FFCLRP-USP), e todos os seus funcionários e professores, pela estrutura disponibilizada para a realização e conclusão deste trabalho. À Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto, pela coparticipação neste estudo. À Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo pelo apoio financeiro.
Introdução: a Estratégia Saúde da Família (ESF) tem se destacado como uma importante alternativa para a (re) inserção da pessoa em sofrimento mental na sociedade, em conformidade com os preceitos da Reforma Psiquiátrica. Neste contexto, as políticas de Humanização estão diretamente relacionadas ao processo de desinstitucionalização da assistência psiquiátrica, investindo no cuidado de base territorial e na valorização da pluralidade que compõe as pessoas, as comunidades e as relações. Assim, torna-se importante reconhecer o usuário como protagonista do sistema de saúde, com capacidade de se posicionar, avaliando e intervindo, diante do cuidado que recebe. Objetivo: Identificar e compreender os sentidos atribuídos pelos usuários da ESF às práticas de cuidado em saúde mental das quais dispõem. Métodos: Foram realizadas entrevistas abertas e individuais a cinco usuários que recorrem a Unidades de Saúde da Família (USF) com queixas de sofrimento mental. o trabalho foi realizado em duas USF. As entrevistas foram audiogravadas e transcritas. o material foi submetido à análise seguindo a abordagem qualitativa e utilizou-se como ferramenta a Análise de Conteúdo. Resultados: a partir da análise do material, os resultados foram dispostos em quatro categorias que remetem a diferentes aspectos do cuidado. a categoria "Demanda" aborda os motivos pelos quais os usuários buscaram o serviço, o que inclui queixas de tristeza, solidão, variação de humor, sobrecarga de tarefas, conflitos familiares. a categoria "Ações" aborda as alternativas de cuidado ofertadas pelas USF. As ações citadas foram: consulta médica, atendimento psiquiátrico, tratamento medicamentoso, psicoterapia e encaminhamento para serviços especializados. a categoria "Dificuldades" se refere às queixas dos usuários quanto à assistência recebida. As queixas foram: Necessidade de explorar alternativas não medicamentosas e falta de profissionais qualificados para uma escuta atenta e transformadora. a categoria "Sugestões" aborda as propostas de melhorias do cuidado, o que inclui a consolidação de espaços de convivência, maior oferta de profissionais especializados, maior disponibilidade dos profissionais para ouvir. Conclusões: Os usuários se posicionaram diante de sua saúde e de suas condições de vida, manifestando-se criticamente sobre a assistência em saúde mental que recebem. Apesar de identificarem o cuidado recebido como sendo de ajuda, apontaram para a necessidade de serem consolidados espaços de convivência e troca entre a comunidade e a equipe, bem como de serem exploradas estratégias que transcendam a lógica medicamentosa, considerando-se os recursos existentes no território e na rede de apoio de cada pessoa. As informações dos usuários, por carregarem conteúdos individuais e coletivos, perpassados por fatores econômicos, sociais, políticos e culturais, constituem peças-chave para a consolidação de novas formas de pensar e agir em saúde, mais humanas e universais. (Financiamento: FAPESP)
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