PurposeThe use of management processes based on a systemic approach in the management of organizations aims the perception of the organizations in a more comprehensive way, integrating the various activities through the verification of the horizontal vision of the customer's satisfaction. But this perception is not easy to achieve. Thus, in order for the process management, a survey was conducted in the monitoring of performance indicators of a manufacturer of children's toys company, midsized, located in the Rio Pardo Valley, in the city of Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul State – Brazil.Design/methodology/approachIt was evaluated the indicators used by the organization in the following dimensions: products, main processes, support processes, learning and growth, customer, strategy and plans, with the aim of permeating the vision of process management. From the results tabulation it was possible to realize the understanding of the process agents studied in relation to the business, mission, organizational vision and values, as well as establish indicators measured among which are the active, inactive and absent.FindingsAt the end, the results of this research showed important facts perceived by the organization in the development and deployment of its performance or development indicators. The amount of 36 percent of the indicators analyzed are active and of these only 16 percent are related to the customer perspective.Originality/valueWith the study it was possible to identify which organization's objectives are disclosed and accompanied, through commitment and discipline are suggested improvement ideas to contribute to the mission, vision and values that are fully disseminated among the employees.
Atualmente as empresas preocupadas em melhorar sua capacidade de competitividade frente ao ambiente globalizado existente buscam novas ferramentas de gestão, para tanto o presente trabalho objetiva propor um mapa estratégico, baseado na metodologia do Balanced Scorecard, para uma indústria de porte médio do ramo de plásticos. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, enfatizando, planejamento estratégico e Balanced Scorecard. Nessa nova forma de gerenciamento, destaca-se como instrumento da maior importância, a construção do mapa estratégico elaborado a partir da missão, visão,estratégias, objetivos e perspectivas levantadas na organização, que possuam abrangência e coerência compatíveis com a atualidade e que permitam, sobretudo, considerar a importância crescente dos valores intangíveis frente aos tradicionais valores físicos.
Este artigo tem como objetivo geral identificar o tempo produtivo desperdiçado no setor produtivo de uma empresa de porte médio, avaliando-se as situações que geram este desperdício. A metodologia utilizada na pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso, de natureza exploratória, com abordagem quantitativa dos dados. Inicialmente buscou-se identificar as situações que geram desperdício no setor pesquisado. A seguir, se avaliou os tempos produtivos desperdiçados pela empresa. Por fim, se apuraram os valores dos custos dos tempos produtivos desperdiçados na organização. Os resultados da pesquisa mostram que a empresa possui um elevado tempo produtivo desperdiçado. O principal evento que gera desperdício na organização é o retrabalho. Conclui-se que a análise proposta é adequada e pode proporcionar aos gestores uma avaliação eficiente do impacto do tempo produtivo desperdiçado no resultado das organizações.
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