El presente estudio se elaboró para conocer la calidad del servicio en la atención al cliente que brinda EsSalud y la satisfacción que presentan los usuarios del servicio de seguro social. Para ello, se realizó una investigación mixta, descriptiva y analítica, en la cual se recolectó datos realizando encuestas, que permitió aplicar tres cuestionarios obteniendo información sobre la calidad del servicio de los establecimientos de EsSalud a nivel nacional. El estudio analizó las variables, aplicando los instrumentos a una muestra de 6000 personas. Según los resultados obtenidos, se concluyó que, durante el período desde el año 2017 al primer trimestre del año 2020, se mantuvo el mismo nivel de cobertura de aseguramiento de los usuarios. El principal problema presentado en la prestación de servicios de EsSalud, es el tiempo de dilación para la atención, de las principales razones para que los usuarios no asistan a los centros de salud. También se evidenció que el principal motivo para acudir a los centros de atención de EsSalud, es que los asegurados no requieren pagar para ser atendidos. Concluyendo que los elementos más satisfactorios del servicio son la atención médica y las cirugías, el aspecto con mayor deficiencia es la demora para la atención.
Este estudio tuvo como propósito evaluar la participación ciudadana en el presupuesto participativo en la gestión municipalidad distrital de Chaclacayo de la Provincia de Lima 2019, y el mismo surge, porque los agentes involucrados de esta localidad señalan que la participación ciudadana en esta región es deficiente. Se trabajó con la metodología de investigación no experimental, porque solo se estudiaron las variables a nivel teórico y se encuestaron a los actores en su contexto natural. Los resultados obtenidos permitieron concluir que la participación ciudadana en el presupuesto participativo de esta región es deficiente; esto debido a que la gestión municipal no se involucra, ni motiva a sus trabajadores a comprometerse en los asuntos de la gestión pública.
Abstract— A challenge of the automobile is to find a solution to this problem of vehicle parking, since the number of vehicles grows annually and there is no sophisticated system that allows to reduce waiting times and perform this task more efficiently, becoming an important aspect for the best use of the capacity of the existing parking area, being the main focus the increase in the number of vehicles that affect the undistributed filling of the parking lot generating waiting time and in many cases desertion in supermarkets. In our country it is necessary to increase parking spaces since many people have vehicles and the number of vehicles continues to increase every year, although there are companies dedicated to this area, they do not achieve the comfort of people for various reasons such as vehicle safety and the distance in which the vehicle is. In view of this problem, this article made a system of identification of availability in parking lots in urban areas of Lima - Peru through image processing to facilitate the user's search for a parking area that is free. Through the development of the system, the objective of detecting the free spaces so that users can park their vehicles according to a previous complete evaluation conducted by the system with an efficiency of 98.14% was met. Keywords-- image recognition, MATLAB, image processing
La presente investigación recorre el origen y el uso de la noción de comuna en las ciencias sociales. El objetivo de la misma es analizar las distintas perspectivas de la comuna desde una mirada teórica documental. Se parte del estudio de la primera aparición del término haciendo referencia a las organizaciones de la Italia medieval, recorriendo la experiencia de la Comuna de París, las experiencias de la revolución China y las más recientes expresiones y usos en Venezuela. La presente investigación es de tipo teórico documental. Las reflexiones sobre el término arrojan que existen dos grandes nociones de esta categoría, por un lado, referencia una forma local de organización político-administrativa del territorio, por otro, da lugar a formas de resistencia anti-feudal, en su momento, y anti-capitalistas en la actualidad.
El presente trabajo se desarrolla en el contexto de la recesión económica que ha generado el COVID-19, el cual ha impactado de manera profunda y negativa en las finanzas mundiales. La infraestructura de las Pymes de Latinoamérica refleja carencias históricas que imposibilitan el diseño de sistemas efectivos de apoyo para hacer frente a los retos actuales. En el Perú, las Pymes son una parte fundamental para la economía, pero existe un gran índice de informalidad en el sector empresarial que influye la formulación de estrategias gubernamentales efectivas para reducir los efectos de la recesión económica causada por el COVID-19. En consecuencia, los responsables de las Pymes peruanas, se han visto en la necesidad de actuar en función de adoptar estrategias y acciones a nivel gerencial frente a los retos actuales. Consecuentemente, ha surgido la interrogante que da pie al desarrollo de la presente investigación: Describir las estrategias y acciones gerenciales de las Mypes peruanas frente al impacto del covid-19. Para responder a dicha pregunta, se ha realizado un análisis documental sobre los datos disponibles de las Mypes nacionales, específicamente en el contexto actual.
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