RESUMOA construção desta investigação iniciou-se quando percebemos que os mesmos usuários procuravam com frequência o serviço de Pronto-Socorro (PS), mesmo sem o caráter de urgência ou emergência. Objetivamos analisar a utilização do PS de um município do Interior de São Paulo, para identificar se esses usuários realizam seguimento de saúde, caracterizar os usuários atendidos e levantar as suas necessidades para diversos atendimentos no PS. O estudo é quantitativo e qualitativo. Caracterizamos todos os usuários que procuraram sete vezes, no mínimo, o OS, e chegamos a uma amostra quantitativa de 483 usuários. Destes, 52,17% eram do sexo masculino e 41,61% tinham entre 18 e 39 anos. Realizamos, em domicílio, entrevistas semiestruturadas com 17 usuários, as quais foram gravadas, interpretadas e analisadas pelo método da análise de conteúdo. A demora no agendamento das consultas nas UBSs, os horários de funcionamento coincidindo com turnos de trabalho e a obtenção das medicações facilitadas no PS resultaram nas principais necessidades de frequente procura por atendimento. Concluímos que o seguimento de saúde desses usuários ficou comprometido devido à dificuldade de acesso à rede básica de saúde. INTRODUÇÃOA construção desta investigação teve início durante o processo de acolhimento vivenciado em um serviço de Pronto-Socorro (PS) onde percebemos que os mesmos usuários procuravam com grande frequência o serviço, sem o caráter de urgência e emergência, e saíam sem uma efetiva resolutividade da atenção.No cotidiano do trabalho, e em algumas leituras relacionadas à saúde pública, podemos perceber a assistência, junto aos indivíduos e aos grupos sociais, orientada pela visão que se tem de saúde, doença, trabalho e vida. O contexto histórico capitalista, com a necessidade da produção, do lucro e da força de trabalho, moldou uma sociedade com a visão do processo saúde-doença do ser humano biologicista, fragmentada e medicamentosa (1) . Isso, hoje, pode ser exemplificado com a excessiva procura pelos serviços de saúde de prontidão. Para que haja a mudança do conceito saúde-doença não só dentro de uma teoria social de assistência à saúde, mas efetivamente dentro da prática social dessa assistência (2) , faz-se necessária uma mudança coletiva daquilo que se entende por saúde-doença. A Constituição Federal de 1988 institucionalizou o Sistema Único de Saúde (SUS) e regulamentou princípios ético-doutrinários e organizacional-operativos que dizem respeito à saúde. Entre eles está o da integralidade da assistência, entendido como "um conjunto articulado e contínuo de ações e serviços preventivos, curativos, individuais e coletivos, exigido para cada caso, em todos os níveis de densidade do sistema" (3:18) . O princípio da resolutividade também foi incluído, entendido como um conjunto de enfoques que envolvem aspectos relativos à demanda, à satisfação do _______________
Aim: To analyze the search for Emergency Care (EC) in the Western Health District of Ribeirão Preto (São Paulo), in order to identify the reasons why users turn to these services in situations that are not characterized as urgencies and emergencies. Methods: A qualitative and descriptive study was undertaken. A guiding script was applied to 23 EC users, addressing questions related to health service accessibility and welcoming, problem solving, reason to visit the EC and care comprehensiveness. Results: The subjects reported that, at the Primary Health Care services, receiving care and scheduling consultations took a long time and that the opening hours of these services coincide with their work hours. At the EC service, access to technologies and medicines was easier. Conclusion: Primary health care services have been unable to turn into the entry door to the health system, being replaced by emergency services, putting a significant strain on these services' capacity. Keywords: Primary health care; Health services accessibility; Emergency medical services rEsUmo Objetivo: Analisar a procura pelo Pronto Atendimento (PA) do Distrito Oeste de Saúde do município de Ribeirão Preto (São Paulo) para identificar os motivos pelos quais os usuários, em situações não caracterizadas como urgência e emergência, procuram esse serviço. Métodos: Estudo qualitativo descritivo. Foi aplicado roteiro norteador para 23 usuários do PA, abordando-se questões relativas à acessibilidade e acolhimento aos serviços de saúde, resolução das necessidades, motivo pela procura do PA e integralidade da atenção. Resultados: Os sujeitos relataram que, nas Unidades Básicas de Saúde, houve demora no atendimento e agendamento das consultas e que o horário de funcionamento desses serviços coincide com a jornada de trabalho dos usuários. No PA, o acesso foi facilitado às tecnologias e medicamentos. Conclusão: Os serviços de atenção básica não têm conseguido tornar-se a porta de entrada do sistema de saúde, mas, sim, os serviços de urgência/emergência, causando expressiva lotação desses serviços. Descritores: Atenção primária à saúde; Acesso aos serviços de saúde; Serviços médicos de emergência rEsUmEn Objetivo: Analizar la demanda del servicio de emergencia (SE) del Distrito Oeste de Salud del municipio de Ribeirão Preto (Sao Paulo) para identificar los motivos por los cuales los usuarios, en situaciones no caracterizadas como urgencia y emergencia, buscan ese servicio. Méto-dos: Se trata de un estudio cualitativo descriptivo. Fue aplicado una guia norteadora a 23 usuarios del SE, abordándose preguntas relativas a la accesibilidad y acogida de los servicios de salud, resolución de las necesidades, motivo por el cual buscan el SE e integralidad de la atención. Resultados: Los sujetos relataron que, en las Unidades Básicas de Salud, hubo demora en la atención y la programación de las consultas y que el horario de funcionamiento de esos servicios coincide con la jornada de trabajo de los usuarios. En el SE, el acceso fue facilitado a las tecnolo...
RESUMENObjetivo: Analizar la oferta de acciones en los servicios de salud que prestan asistencia a las personas que viven con SIDA en el seguimiento de los servicios especializados del municipio de Ribeirão Preto-SP. Método: Estudo descriptivo, exploratorio, del tipo encuesta. Se llevaron a cabo entrevistas con cuestionario estructurado y análisis de datos por medio de estadísticas descriptivas. Resultados: La oferta de acciones y servicios de salud se la ve como regular. Para los 301 sujetos, la atención de rutina por el equipo de referencia; exáme-nes de laboratorio y facilitación de antirretrovirales, vacunas y preservativos obtuvieron evaluación satisfactoria. Evaluadas como regular la oferta de exámenes para la prevención y el diagnóstico de comorbilidades, e insatisfactoria la oferta de atención especializada por otros profesionales; de grupos de apoyo psicosocial y fármacos preventivos de efecto colateral de los antirretrovirales. Conclusión: Debilidades permean el seguimiento y la gestión del cuidado, con predominio del enfoque biologicista, centrado en el médico, en el que el control clínico y el acceso a la Terapia Antirretroviral se constituyen como el enfoque esencial de la asistencia prestada. DESCRIPTORES ABSTRACTObjective: To analyse the provision of health care actions and services for people living with AIDS and receiving specialised care in Ribeirão Preto, SP. Method: A descriptive, exploratory, survey-type study that consisted of interviews with structured questionnaires and data analysis using descriptive statistics. Results: The provision of health care actions and services is perceived as fair. For the 301 subjects, routine care provided by the reference team, laboratory tests and the availability of antiretroviral drugs, vaccines and condoms obtained satisfactory evaluations. The provision of tests for the prevention and diagnosis of comorbidities was assessed as fair, whereas the provisions of specialised care by other professionals, psychosocial support groups and medicines for the prevention of antiretroviral side effects were assessed as unsatisfactory. Conclusion: Shortcomings were observed in follow-up and care management along with a predominantly biological, doctor-centred focus in which clinical control and access to antiretroviral therapy comprise the essential focus of the care provided.
, pela colaboração durante a realização deste trabalho, e mais, por estarem sempre prontos a me ouvir e compartilhar de todo processo de construção deste estudo, meu sincero agradecimento. Aos meus amigos, Bianca, Grazi, Renatinha, Thati, Jonathan, Klevin e Pita, por estarem ao meu lado sempre que precisei de um ombro amigo, uma palavra doce, um colo quente ou até mesmo um puxão de orelhas. Obrigada pela convivência! Professor Pedro Fredemir Palha, as suas palavras e apoio foram fundamentais para a redação deste trabalho. Aos enfermeiros e funcionários do CSE Cuiabá e do NSF II, que compartilharam do meu amadurecimento profissional, sempre me incentivando e torcendo por mim! Obrigada pela amizade construída e pelas experiências compartilhadas.
Ações e serviços disponibilizados às pessoas que vivem com aids pela rede de atenção à saúde de Ribeirão Preto-SP: uma análise na perspectiva dos usuários. Ribeirão Preto 2014 AGRADECIMENTOS ESPECIAIS À Profa. Dra. Ione de Carvalho Pinto, meu sincero agradecimento por todo conhecimento compartilhado desde a graduação. Acima de tudo, muito obrigada pela confiança, pelo respeito, carinho e amizade. Sua generosidade transformou meu caminhar e tornou viável toda esta trajetória! Ao Prof. Dr. Pedro Fredemir Palha, que com sua humanidade apresentoume um modo de ser-estar no mundo. Sua produção de vida me serve como exemplo. Muito obrigada. À Profa. Dra. Aline Aparecida Monroe, orientadora, em sentidos mais do que acadêmicos. Recebeu-me em seu grupo proporcionando-me momentos de intenso aprendizado e companheirismo. Acolhe, com ternura incomparável, meus desejos, anseios e inseguranças. Obrigada pela generosidade em dividir comigo dessa vida. Você é um presente.AGRADECIMENTOS A Deus, sem o qual nada disso seria possível. À minha querida Avó, Sebastiana, obrigada por todas as vezes que me acordou cedo para ir à escola; pelo café da manhã e pelo cobertor. O cuidado que nos dedicaste possibilitou a transformação daquilo que "já estava escrito". Muito obrigada por cuidar de mim com todo esse maior amor. Eu te amo! À minha amada Mãe, Ana, obrigada por tua mão sempre presente a me afagar. Obrigada pela paciência, dedicação, entusiasmo, por acreditares em mim e incentivares os meus sonhos! Tu és o meu exemplo, sem os teus sacrifícios nada disso seria possível. Mas principalmente mãe, obrigada pelo amor incondicional. Amo-te! Ao meu querido irmão e compadre, Tho, o amor te faz presente todos os dias em meu coração! Ao meu amado padrasto, Marcelo, "vô Cecelo", por nos ensinar a confiar no amor de Deus e a sermos melhores cada dia. Cuidado e dedicação a todos nós...És um anjo! Amo-te. Ao meu pai, Luis, que sua fé e sua força (re) construam novos caminhos. Amo-te. Aos meus tios, Vicente, José, Ana Mara, Márcia, Enir, Maria Lúcia, Lurdinha e Márcio, meus exemplos. E meus adoráveis primos e irmãos, Mayrinha, Rick, Igor, Glícia, Lucas e Isabelle, e minha cunhada Isabela, aconchego e segurança em todas as horas da minha vida! Vocês me constituem. Aos meus sogros, Sérgio e Mariza, meu cunhado André e minha "Avó" Benê, muito obrigada pelo apoio do dia a dia. A toda família "Campos" e "Vinco", o cuidado com nossa família foi fundamental para a finalização deste trabalho. Às minhas amigas e irmãs, Má Cris, Thali Navarro, Thati, Elenita, Tali Bordini e Robenia, por estarem ao meu lado desde sempre. A ausência física de vocês me faz muita falta. Às minhas queridas amigas e companheiras, Cátia Salomão, Larissa Nishioka, Karemme Oliveira e Leila Pereira, por compartilharem diariamente da luta por uma saúde mais justa e digna. Nossa militância está no trabalho diário e sem a força de vocês essa rede não se construiria. Aprendo todos os dias com vocês. Aos meus "novos" amigos, tão queridos quanto os "velhos", Gustavo, Alex, Emiliano, Nichollas,...
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