La investigación determina la aplicación de la Regla Técnica Nacional en los archivos públicos en el Ministerio de Transporte y Obras Públicas zonal 4, Portoviejo, Manabí–Ecuador, la metodología utilizada en la investigación es realizada desde un enfoque cuanticualitativa, descriptiva, por ende, los métodos utilizados fueron deductivos y bibliográficos, para analizar la temática desde diferentes variables. Se aplicó una encuesta a 18 personas que laboran en diferentes áreas, y una ficha de observación cuya finalidad fue registrar datos del archivo central. Los resultados obtenidos muestran que el archivo central emplea las normas que rigen la regla técnica reflejando así un buen desempeño de las funciones archivísticas. La regla técnica ayuda a complementar toda la información existente dentro del archivo central, favorece en la organización y el mantenimiento de la información archivística de forma exitosa y eficiente. Palabras claves: Archivo central; archivos públicos; regla técnica; gestión documental.
El servicio de referencia de las bibliotecas es el principal medio para la satisfacción directa de las interrogantes de sus usuarios. El presente trabajo tuvo como objetivo analizar la importancia de la asistencia personal del usuario en las bibliotecas y como este incide en la satisfacción de quien los usa. La metodología aplicada está basada en la revisión bibliográfica, considerando los supuestos teóricos que se han vertido en una investigación descriptiva, retrospectiva con un enfoque cualitativo, haciendo uso de la técnica de la entrevista aplicada al personal referencista con el propósito de conocer la relevancia del servicio de referencia bibliotecario y la satisfacción de los usuarios de información, así mismo se llevó a cabo una encuesta con los usuarios para poder entender puntos clave sobre este servicio. Como resultado se puede aseverar que la asistencia personal del usuario en una biblioteca es muy notable. Por ello es necesario que se cuente con un espacio exclusivo, personal especializado, una buena colección de obras de referencia y herramientas tecnológicas que permitan ofrecer una atención ágil y eficiente. Palabras clave: Servicios Bibliotecarios; Satisfacción; Usuarios; Tecnologías; Información.
Caracterizar el rol del gestor de información en el Archivo del Instituto de Fomento al Talento Humano del cantón Portoviejo, Ecuador, motiva la presente investigación; la metodología utilizada es de modo descriptivo, con enfoque bibliográfico de los supuestos teóricos sobre el rol que desempeña el gestor de información, mediante análisis documental y síntesis; se aplicó ficha de observación y entrevista estructurada como métodos para recoger datos. Los resultados demuestran que la institución participante en este estudio, no cuenta con el apoyo de un profesional en archivología y que los procesos que se desarrollan en el archivo del Instituto de Fomento del Talento Humano, son básicos; en la entrevista realizada se puede detectar la necesidad que expresan lo directivos de contar con un profesional en el área que con conocimiento técnico – científico realice los procesos archivísticos correspondientes , como conclusión se puede indicar que se requiere del aporte de un gestor de información para el proceso de gestión documental y organización de archivos, debido a que está formado académicamente para realizar una labor eficiente considerando que los documentos de archivo guardan la memoria y trayectoria de cada institución. Palabras claves: Gestor de información, organización de documentos, archivos, gestión documental.
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