Collaboration with clients is an efficient way to develop social services. To strengthen the possibilities for clients to influence services, client juries are established. However, collaboration in the juries is perceived as difficult because of the power imbalance inherent in the client-social worker relationship. The aim of this study was to examine how the participants negotiated power relations in client jury meetings. The data consisted of four observed disability services client jury meetings. Analysis was performed using action-implicative discourse analysis, which aims to define different communicative problems, interactional strategies, and situated ideals of communicative practices. The results revealed the use of four main strategies to negotiate power relations in client jury meetings: avoiding conflicts with clients, trying to reveal injustice, taking responsibility, and widening the perspective. By studying the interactions within the disability services client juries, the methods for promoting the involvement of service users in developing social services can be improved.
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa vammaisten ihmisten käyttämien sosiaalipalveluiden asiakasvuorovaikutukseen liittyviä diskursseja, jotka ilmenevät asiakkaiden keskusteluissa sosiaalisessa mediassa. Keskusteluista analysoitiin, kuinka sosiaalipalveluiden asiakkaat representoivat asiakkaan ja sosiaalipalveluiden työntekijän ja kuinka keskusteluissa representoidaan asiakas-työntekijävuorovaikutusta. Blogikirjoituksia analysoitiin käyttämällä diskurssianalyysia. Aineistosta rakentui kolme erilaista diskurssia, jotka tunnistettiin analysoimalla representoituja identiteettejä ja erilaisten vuorovaikutustilanteiden ja -suhteiden kuvauksia; 1) kansalaisdiskurssiksi, 2) sortamisdiskurssiksi ja 3) yhteistyödiskurssiksi. Sekä kansalais- että sortamisdiskurssissa vuorovaikutus näyttäytyy asiakasta toiseuttavana, mutta erityisesti kansalaisdiskurssi toiseuttaa myös sosiaalipalveluiden työntekijää sekä koko sosiaalialaa. Yhteistyödiskurssissa korostuu puolestaan sosiaalisen tuen merkitys asiakas-työntekijäsuhteessa.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.