A atuação do secretário executivo é indispensável para a gestão das organizações modernas. Essa afirmativa advém da atuação deste profissional diretamente com os gestores e executivos, pela multiplicidade de competências e da polivalência que ele possui, uma vez que este ator está apto a trabalhar em qualquer tipologia organizacional. Com o crescimento das organizações do terceiro setor no Brasil e também na cidade de Aracaju, o objetivo da pesquisa foi o de identificar quais as formas de atuação do secretário e quais as competências pertinentes desse profissional para trabalhar nessas instituições que possuem características peculiares na sua gestão. Para subsídio da pesquisa discutiu-se sobre terceiro setor e as características das organizações inseridas neste campo, a evolução da carreira do secretário, considerando a sua atuação no mercado de trabalho; e as competências a serem desenvolvidas. Dessa forma, identificaram-se, na cidade de Aracaju, organizações do terceiro setor que possuem uma gestão fragilizada devido, principalmente, à falta de recursos, à dependência financeira de outros órgãos e à ausência de mão de obra qualificada. No que se refere ao perfil dos secretários, a maioria não possui formação específica, são polivalentes, porém não são inovadores. Quanto à rotina de trabalho deles, ela está dividida em atividades operacionais e estratégicas, tendo como principal atribuição o assessoramento. Palavras-chave:Terceiro Setor; Secretário Executivo; Competências. THE ROLE OF THE EXECUTIVE SECRETARY IN THE THIRD SECTOR IN THE CITY OF ARACAJU ABSTRACTThe performance of the executive secretary is indispensable to the management of modern organizations. This affirmative comes from the performance of this professional directly with managers and executives, through a multiplicity of competence and versatility that they have, since this professional is able to work in any organizational typology. With the growth of the third sector in Brazil and also in the city of Aracaju, the objective of this research was to identify the acting ways of the secretary and which are the pertinent competences of this professional to work in these institutions that have peculiar characteristics in its management. In this research the third sector is discussed and the characteristics inserted in this field, the evolution of the secretary career, considering their role in the work market; and the competences that must be developed. Thereby, it was identified, in the city of Aracaju, third sector organizations that have a fragile management mainly due to lack of resources, financial dependency on other institutions and lack of qualified workers. Considering the secretaries profile, most of them do not have specific formation, are polyvalent, though not innovative. As for their working routine, it is divided into operational and strategic activities, with assistance as its main attribution. Keywords 106 INTRODUÇÃONesta pesquisa discutiram-se as possibilidades de atuação do secretário executivo no mercado de trabalho, diante da d...
Esta pesquisa reflete sobre a atuação do profissional de secretariado como gestor de mudanças organizacionais a partir da elaboração de propostas de melhoria baseadas em processos de padronização numa assistência técnica de uma concessionária automotiva sergipana. Para se chegar aos resultados deste trabalho, foram feitas análises, interpretações e confrontações dos dados obtidos em cada etapa da investigação, a saber: observação, levantamento documental, entrevistas e questionário. No primeiro momento da investigação, e por meio da observação direta sustentada por um script observacional, os pesquisadores identificaram uma ausência de padrões que resultava numa oscilação da satisfação dos clientes e na estagnação do trabalho local. Então, no segundo momento, agora por intermédio de uma pesquisa-ação, identificou-se que a principal causa dos problemas organizacionais, ao menos no setor investigado, é a falta de padronização. Somados a isso, surge a ausência de um regular gerenciamento das pessoas e um baixo desempenho da gerência.
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