Introdução: O crescimento de redes de farmácia e instalação de diversas lojas em todas as cidades do estado do Paraná tem dificultado a competividade das farmácias comerciais independentes. O Marketing é um conjunto de técnicas ligada ao fluxo de bens e serviços abrangendo decisões relacionadas a utilização de preços, praça de venda e investimento das empresas. Objetivo: Verificar através de uma revisão bibliográfica quais estratégias de Marketing podem contribuir com as farmácias independentes para o aumento da fidelização dos clientes e da lucratividade das mesmas. Metodologia: A pesquisa utilizou dados obtidos através de sites acadêmicos como: GOOGLE ACADÊMICO e SCIELO, considerando os termos de busca “marketing em drogarias” e “varejo farmacêutico”. Foram considerados dados publicados de 2000 a março de 2022. Resultados: Foram encontrados 2.345 artigos nas bases de dados. Desses, 1.985 foram artigos incompatíveis ao objetivo da revisão bibliográfica e/ou não possuíam desfechos associados às estratégias em farmácias independentes e 253 eram duplicatas. Após a leitura do título e resumo desses artigos, 107 artigos atenderam aos critérios de inclusão e foram selecionados para a leitura na íntegra. Desses, 8 (oito) estudos foram incluídos para a extração dos dados. Conclusão: As farmácias independentes devem dar ênfase na fidelização de clientes por meio de serviços farmacêuticos e comerciais, como: aferição de pressão, temperatura, glicemia, investimento em serviços de farmácia clínica, entregas, meios de comunicação rápidos e eficazes.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.