El estudio tuvo como objetivo establecer la importancia de la transformación digital del estado y el impacto en los servicios públicos. La metodología manejada fue el enfoque cuantitativo bajo una investigación de tipo básico con un diseño no experimental. La población constituida por 145 personas que laboran en el sector público y privado. Para efectos de la muestra se utilizó el muestreo probabilístico, tomando como muestra el total de la población. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con escalamiento tipo Likert. Al mismo tiempo, la validez del instrumento se formalizó por medio del juicio de expertos y la confiabilidad por el Alpha de Cronbach con un valor de 0,87; considerándose alta la confiablidad. Finalmente, la transformación digital actúa transversalmente en la sociedad, elimina las fronteras entre productos y servicios, acorta los ciclos de vida de los mismos e incrementa las expectativas de los ciudadanos.
O objetivo deste estudo foi descrever estratégias gerenciais que melhoram a comunicação eficaz em professores da escola Ignacio Verdugo Cavada na comuna de Mulchén na Região Bio-Bio-Chile. O percurso metodológico centrou-se na abordagem quantitativa com tipo de pesquisa descritiva e com uma população de 25 educadores que atuam na referida instituição. Da mesma forma, a pesquisa utilizou como técnica e como instrumento um questionário com o uso da escala Likert com respostas alternativas: Sempre, Quase Sempre, Às Vezes, Quase Nunca e Nunca. Dentre os resultados obtidos, verifica-se que a equipe gestora carece do estabelecimento de metas gerenciais que levem à tomada de decisões entre os docentes. Os achados encontrados afirmam que os gestores precisam dar orientações que influenciem nos processos de comunicação, bem como a urgente necessidade de executar estratégias que otimizem a comunicação e a integração coletiva para melhorá-la entre os educadores.
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