Las empresas existen para crear valor y viven para crear riqueza, sin embargo estos propósitos hoy resultan cada vez más complejos de lograr de manera óptima, en virtud de las dificultades, rivalidad y condiciones limitadas donde operan todas las organizaciones en un mundo cada vez más globalizado. Las personas siguen siendo un fin y un medio para las empresas, en este contexto, el rol de clientes que estos desarrollan, es determinante del margen que obtienen las empresas que producen y prestan servicios para satisfacerlos. Este proceso se encuentra mediado por los gustos, preferencias, cultura, valores, principios y demás elementos que constituyen el perfil de los consumidores reales y potenciales, por lo tanto las empresas han reconocido la importancia de crecimiento hacia fuera, fundamentado en una efectividad productiva que los respalde, una logística externa, marketing, ventas y en especial un servicio diseñado y desarrollado con enfoque diferenciado para un cliente emocionalmente diferente y que posee un esquema complejo de necesidades, coherentes en términos básicos, pero particulares a nivel superior.
La gestión de conocimiento es un factor clave de supervivencia para las organizaciones, en esta era del conocimiento, donde las instituciones se conciben desde y para el conocimiento; dejar de lado esto significa perecer en un mercado con cambios constantes y de difícil adaptación. Es así que esta investigación pretende abordar el estado de la gestión del conocimiento en las universidades de la región caribe. Mediante un análisis de escalas, aplicado a tres universidades de la región caribe. Los resultados evidencian que las universidades se encuentran con dificultades en las prácticas de gestión de conocimiento, principalmente en aquellos individuos que tienen mayor tiempo de vinculación en estas.
El campo de estudio de la estrategia ha sufrido distintos cambios a lo largo del tiempo, especializándose en distintas temáticas. El principal objetivo de este artículo es evidenciar la evolución del campo de la estrategia en el área de las organizaciones y la administración. Para ello se realizó un análisis bibliométrico mediante un estudio temporal, abarcando periodos de diez años desde 1976 hasta 2015, con el fin de evidenciar aquellas tendencias y cambios en las temáticas trabajadas en este campo. Los resultados muestran que desde el año 1976 hasta 2005 los cambios en las temáticas estudiadas han sido muy pocos. Sin embargo, a partir del año 2006 se resaltan cambios profundos en las tendencias tradicionales, además del surgimiento de tendencias emergentes.
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