RESUMO:Este trabalho descreve uma pesquisa de campo feita no Brasil em 1995. Foram consultadas 125 empresas para investigar aspectos ligados a motivações para terceirizar em informática, os mecanismos pelo quais esse processo se materializa, os resultados alcançados e os problemas enfrentados como conseqüência desta opção. São revelados alguns importantes aspectos, até então pouco conhecidos, sobre esta realidade no contexto brasileiro.
ABSTRACT: This text describes an empirical research conduced in
Esta obra lançou os fundamentos da moderna teoria da negociação e até hoje exerce forte influên-cia sobre os autores da área. Mesmo tendo sido escrita em 1982, continua viva e atual. Apesar de ser uma leitura que exige um pouco mais de esforço do leitor, com uma abordagem matemática por vezes complexa, é um texto de extrema valia, em especial por definir métodos bem estruturados para a solução de conflitos. Os conceitos são ilustrados por meio do estudo de casos retirados do cotidiano. Imperdível para aqueles que dominam o idioma inglês.COMO CHEGAR AO SIM Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton. 2ª ed. Rio de Janeiro: Imago, 1994. 214 p. Este é um livro introdutório que aborda a visão de Harvard sobre negociações. Além de apresentar o método dessa escola, realiza uma análise sobre contextos da negociação e apresenta algumas situações difíceis, tais como desequilíbrio de poder e uso de táticas deselegantes. Como principal ponto fraco, tem uma abordagem por vezes idealista, beirando a ingenuidade, mas ainda assim é recomendado como primeira leitura para aqueles que estão iniciando seus passos em negociação.
Inspirado num episódio real, este caso apresenta uma situação de conflito entre três empresas que desenvolvem conjuntamente um projeto de alta complexidade e elevado valor. Para cada uma delas, tal projeto é estratégico – não só pelos valores envolvidos, como também pelos possíveis impactos em termos de imagem e reputação. Durante o desenvolvimento, uma divergência técnica gerou um impasse que pode levar todas as três empresas a pesadas perdas. O foco da atuação de cada participante será, então, a busca de uma solução que proteja, da melhor forma possível, os interesses da empresa que representará. Pode ser aplicado em disciplinas de Negociação e de Estratégia de Negócios, e é adequado a alunos que já tenham alguma maturidade, dada a complexidade do problema.
Nota: no material a ser distribuído aos participantes, não há nenhuma menção sobre ser uma negociação estratégica. É parte do aprendizado encontrarem, por si sós, o caminho da solução.
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