Dedico este trabalho ao meu esposo, companheiro e anjo, desta e de outras vidas, João Leal, pela paciência, dedicação, força e incentivo para que mais um sonho... esse sonho se transformasse em realidade e a minha filha Beatriz, minha florzinha, luz da minha v id a . meu melhor presente e prova do infinito amor de Deus. Obrigada a vocês por todo carinho, compreensão e amor. AGRADECIMENTOS GRATIDÃO... É esse o sentimento que me preenche nesse momento.Sou grata a DEUS pelo dom da vida e pela FÉ que em tudo que existe e acontece Ele está presente e assim agradeço pelos caminhos nem sempre compreendidos, mas traçados com amor e sabedoria para nossa evolução.À família, base de nossa existência, sem vocês minha vida jamais seria a mesma. Vocês a fazem única, especial. Sou grata por me deixarem fazer parte da vida de cada um de vocês, próximos ou não, sempre estarão no meu coração.Ao meu esposo pela paciência e dedicação constante. O cansaço das idas e vindas percorridas entre Uberaba e Uberlândia nos dois anos de mestrado foi muitas vezes amenizado pela solidária companhia e pela confiança, expressas em inúmeras ocasiões, de que conseguiríamos. Sim esse título não é meu, é nosso.Aos professores da Primeira Turma de Mestrado Profissional em Gestão Organizacional, vocês foram duros e doces, odiados e amados, nos fizeram chorar (algumas vezes) e sorrir outras tantas e foi por essa dualidade e mistura de sentimentos que pouco a pouco, num aprendizado conjunto estradas foram abertas, novos espaços foram desbravados e pontes para o conhecimento construídas e assim vocês conseguiram transformar trôpegos e inseguros passos do início em um caminhar seguro, firme onde agora começam a colher os primeiros, de muitos frutos que ainda estão por vir.À equipe técnica da secretaria do PPGO o muito obrigado pela paciência, orientação e atendimento nos tramites administrativos. Agradeço especialmenteÀ Professora Doutora Luciana Oranges Cezarino que prontamente me acolheu como orientanda e que ao longo da jornada soube compartilhar experiências e dosar seus ensinamentos na medida necessária.Aos gestores de pessoas das IFEs da RFEPCT que ao atenderam ao participarem como especialistas não só colaboraram com o desenvolvimento da pesquisa, mas também enriqueceram as discussões com suas contribuições e experiências, tornando valiosos os resultados obtidos.À administração do IFTM e aos colegas da Pró-reitoria de Desenvolvimento Institucional que prontamente auxiliaram no levantamento de dados e em especial aos da Diretoria de Gestão de Pessoas pelo apoio, incentivo e amizade.Aos colegas do curso de mestrado por fazerem do convívio rotineiro uma calorosa parceria de companheirismo e amizade tornando o desafio da volta aos bancos universitários numa prazerosa e feliz experiência. Peter Drucker RESUMOA Educação, parte dos direitos fundamentais resguardados pela constituição, é uma das políticas públicas mais aspiradas pela sociedade que pugna pela qualidade na prestação desses serviços pela Administração Pública, desejando que o sistema educacion...