O objetivo desta pesquisa consistiu em verificar a relação da proteção da natureza e o meio ambiente com o marketing social na empresa O Boticário, visando o posicionamento da marca. Este estudo foi caracterizado como estudo de caso, sendo que os dados foram coletados através da análise documental disponível e aplicação de entrevistas. A lógica de tratamento dos dados é qualitativa, uma vez que se utilizou a análise documental para caracterizar as categorias analíticas em estudo e estabelecer as relações. Os dados coletados revelaram que as categorias de grupos, funcionários das lojas, grupos de clientes que habitualmente compram os produtos da marca, e pessoas que não são clientes ou que compram esporadicamente os produtos de O Boticário encontram-se muito convergentes nas suas percepções em relação à influência dos programas de marketing social associados à preservação da natureza e ao meio ambiente na empresa em estudo.
ResumoEste trabalho apresenta contribuições para a gestão estratégica das instituições de ciência e tecnologia baseadas em uma das configurações de Mintzberg integrada a um sistema de avaliação de desempenho com indicadores adequados à natureza deste modelo de organização. Para desenvolver essa perspectiva, foi realizado um levantamento da literatura sobre modelos de gestão e sistemas de avaliação de desempenho, bem como sobre a gestão das instituições de ciência e tecnologia -C&T no Brasil, notadamente na identificação dos stakeholders dessas organizações. Foi aplicado um questionário junto aos líderes de pesquisa na instituição de C&T selecionada, e foram realizadas entrevistas com seus gestores, para analisar os resultados obtidos e para discutir a aplicabilidade da proposta para a gestão daquela instituição. Os resultados demonstraram que a proposta de um sistema de gestão baseado na configuração adhocrática associado a um sistema de medição de desempenho do tipo do Balanced Scorecard tem aplicabilidade nas instituições de C&T. Palavras-chaveGestão estratégica. Sistemas de avaliação de desempenho. Configurações de Mintzberg. Instituições de ciência e tecnologia.
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