A elaboração de um plano permite compreender as ações a serem tomadas de forma clara, possibilitando uma tomada de decisões efetiva por intermédio de estratégias que se configurem como bem aprimoradas para os cenários nas quais se inserem. O conceito de entropia encontrado na física está presente no cotidiano das organizações, podendo impedir a longevidade e/ou sucesso das mesmas , conduzindo-as aos caos, isolando a organização do ambiente que a cerca, de forma que não encontrem as melhores estratégias e tomem decisões errôneas. O conceito de sintropia, em oposição, permite que as estratégias possam ser mais assertivas, por intermédio da relação de influência mútua. O distanciamento da entropia e, consequente, aproximação da sintropia, traz ordem onde a tendência é o caos, trazendo direcionamento e confluência ao ambiente ao seu redor. Para isto é necessário um direcionamento. Na busca pelos melhores resultados possíveis, o planejamento estratégico, como orientador de diretrizes.
O Programa Netuno da Marinha do Brasil, tem por objetivo conduzir a excelência na gestão administrativa naval. Com ferramentas baseadas no Modelo de Excelência em Gestão Pública, o programa trouxe grandes benefícios às Organizações Militares nas quais foi instituído. Um dos grandes benefícios trazidos pelo programa é o estabelecimento dos 4 E 's (economicidade, eficiência, eficácia e efetividade). A filosofia lean tem por objetivo reduzir desperdícios e agregar valor aos processos, conduzindo-o à efetividade e reduzindo o consumo de recursos. A metodologia Six Sigma tem como objetivo reduzir a variabilidade do processo, por intermédio da análise de dados, assim otimizando processos e suas saídas, A metodologia DMAIC, composta por cinco fases (Define, Measure, Analyse, Improve e Control), busca otimizar processos, utilizando ferramentas de análise de dados para encontrar não conformidades e mitigá-las. O Programa Netuno converge com o Lean Six Sigma, sendo condutores de melhoria de processos. A metodologia DMAIC, com sua análise de dados, permite um aprendizado contínuo, uma vez que não deve ser utilizado uma única vez. Tal qual o Programa Netuno possui, intrinsecamente, a dinâmica da melhoria contínua, a metodologia DMAIC caminha na mesma direção, se aprofundando cada vez mais nos processos, permitindo entendê-los de forma pormenorizada. Este artigo tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade da metodologia DMAIC nos processos do Programa Netuno, otimizando processos, reduzindo/eliminando desperdícios, encontrando soluções para situações - problema e, desta forma, maximizando resultados.
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