Biological sex is a demographic variable whose effect has been examined in consumer researches for many years. However, the effect of gender identity, defined as the existential femininity or masculinity of individuals, has started to be examined in consumer researches since the 1960s. In the literature, there are studies investigating the effect of biological sex on consumers' impulse buying behavior. However, studies investigating the effect of gender identity on consumers' impulse buying behavior and whether this effect differs in terms of biological sex are quite limited. The aim of this study is to investigate the effect of gender identity on the consumers' impulse buying behavior and whether the effect of gender identity on the consumers' impulse buying behavior differs in terms of biological sex as a moderator variable. Research data were collected from consumers in Bursa via face to face survey method. The data obtained were evaluated by structural equation modeling to determine the effect of gender identity on impulse buying behavior. As a result of the analysis, it was found that feminine gender identity positively affected impulse buying behavior, whereas masculine gender identity did not affect impulse buying behavior. In the research, biological sex was also analyzed. As a result of the analysis, it was found that according to females, the feminine and masculine gender identity were not effective on impulse buying behavior. In addition, it was found that according to males, feminine gender identity was effective on the impulse buying behavior and masculine gender identity was not effective on impulse buying behavior.
Pazarlama literatüründe, plansız satın alma davranışı 1950'li yıllardan beri araştırılmaktadır. Bu çalışmalarda, tüketicilerin plansız satın alma davranışının demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği sıklıkla araştırılmıştır. Ancak, özellikle Türkiye'de tüketicilerin plansız satın alma davranışını cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim durumu ve gelir gibi demografik özelliklerin tümü açısından araştıran çalışmalar oldukça kısıtlıdır. Bu çalışmanın amacı, cinsiyet, medeni durum, yaş, eğitim durumu ve gelir gibi demografik özelliklere göre tüketicilerin plansız satın alma davranışının farklılık gösterip göstermediğini belirlemektir. Araştırma verileri Bursa'daki tüketicilerden yüz yüze anket yöntemiyle toplanmıştır. Elde edilen veriler, t-testi ve Varyans Analizi (ANOVA) kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, tüketicilerin plansız satın alma davranışının cinsiyet ve yaşa göre anlamlı farklılık gösterdiği, ancak medeni durum, eğitim durumu ve gelire göre anlamlı farklılık göstermediği bulunmuştur. Bu bulguya göre, kadın tüketiciler erkek tüketicilere göre daha fazla plansız satın alma davranışı gösterirken, 51 ve üzeri yaş grubunda olan tüketiciler diğer tüketicilere göre daha az plansız satın alma davranışı göstermektedirler.
Although it is frequently emphasized in the literature that companies' ethical violations are effective in developing consumer cynicism, the effect of salespeople's unethical behaviors on consumer cynicism towards the service sector has not been investigated yet. Therefore, this study aims to reveal the effect of unethical sales behaviors on consumer cynicism towards the service sector and whether this effect differs according to demographic characteristics.Design/methodology/approach -The convenience sampling method was used in this study, and the data were obtained from consumers who buy/consume services in Bursa province. Face-to-face survey was used as data collection method. The data reached were analyzed by structural equation modeling (SEM).Findings -As a result of the study, it was found that unethical sales behaviors had a significant and positive effect on consumer cynicism towards the service sector. It was also found that the effect of unethical sales behaviors on consumer cynicism towards the service sector differed significantly according to education level but did not differ significantly according to gender, marital status, age, and income. Accordingly, the effect of unethical sales behaviors on consumer cynicism towards the service sector is higher for consumers with postgraduate education than consumers with undergraduate education.Discussion -This study contributes to the marketing literature by revealing that unethical sales behaviors affect consumer cynicism towards the service sector and this effect differs according to education level. In addition, the results obtained in this study are thought to be beneficial for service companies in terms of preventing consumer cynicism and reducing the harmful effects of cynicism.
Öz: Tüketici sinizmi, işletmelerin kötü niyetli olduğuna ilişkin genel bir inancı yansıtmaktadır. Bu inanç doğrultusunda sinik tüketiciler, işletmelere karşı olumsuz duygular beslemekte ve sinizmin şiddeti arttıkça işletmeler açısından oldukça zararlı davranışlar sergilemeye başlamaktadırlar. İlgili literatür incelendiğinde, tüketici sinizmine ilişkin çalışmaların kısıtlı olduğu ve mevcut çalışmalarda, tüketici sinizminin demografik özellikler açısından yeterince araştırılmadığı görülmektedir. Diğer taraftan, neredeyse hiçbir çalışmada tüketici sinizmi hizmet işletmeleri veya hizmet sektörüne yönelik özel bir tutum olarak ele alınmamıştır. Dolayısıyla bu çalışma, hizmet sektörüne yönelik tüketici sinizminin demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu çalışma, Bursa ilinde yaşayan ve hizmet satın alan / kullanan tüketiciler üzerinde gerçekleştirilmiş ve çalışmada, kolayda örnekleme ve yüz yüze anket yöntemleri kullanılmıştır. Araştırma verileri, bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sonucunda, hizmet sektörüne yönelik tüketici sinizminin medeni duruma göre anlamlı bir farklılık gösterdiği, cinsiyet, yaş, eğitim durumu ve gelire göre ise anlamlı bir farklılık göstermediği bulunmuştur. Çalışmanın medeni duruma ilişkin bulgusuna göre, hizmet sektörüne yönelik tüketici sinizmi bekâr tüketicilere göre evli tüketicilerde daha fazla görülmektedir.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.