Obiettivi del paper: Il lavoro si propone di studiare le strategie di consumerbrand engagement (CBE), sviluppando un originale framework integrato, basato sui punti di vista dei player appartenenti a due categorie chiave del communication network: le imprese inserzioniste ('clicks-and-mortar' e 'pure play')
e le agenzie di comunicazione (tradizionali e digitali).Metodologia: Seguendo un approccio esplorativo ed induttivo di tipo qualitativo abbiamo condotto 44 interviste in profondità a esperti di marketing e di comunicazione (consulenti e manager). I dati qualitativi sono stati analizzati attraverso un' analisi tematica del contenuto.Risultati: I risultati mostrano similarità e specificità nelle prospettive manageriali rispetto al CBE in relazione alla categoria di appartenenza e all' orientamento al digital degli intervistati.Limiti della ricerca: Questo paper non è esente da limiti, soprattutto legati alla natura qualitativa ed esplorativa del lavoro. I risultati non possono essere generalizzati.Implicazioni pratiche: I risultati offrono utili suggerimenti ai diversi attori studiati (imprese 'clicks-and-mortar' e 'pure play', agenzie tradizionali e digitali) per migliorare l' efficacia delle strategie di CBE.Originalità del paper: Le precedenti ricerche sul CBE si sono concentrate soprattutto sull' analisi del punto di vista del consumatore. Focalizzando l' attenzione sui differenti tipi di imprese e agenzie, il nostro studio rappresenta il primo contributo accademico che mira ad approfondire il punto di vista manageriale all'interno di un framework concettuale che integra i diversi temi chiave relativi allo sviluppo delle strategie di CBE.
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