Objetivo: identificar, a partir de publicações científicas, indicadores de qualidade para a otimização da gestão em farmácia hospitalar. Método: revisão integrativa com levantamento bibliográfico nas bases de dados Scopus, We of Science e Medline, entre 2019 e 2023, utilizando os descritores Patient Safety, Quality Indicators e Pharmacy Service. Foram incluídos documentos em português, inglês e espanhol, com os resumos disponíveis nas bases de dados selecionadas e disponíveis na íntegra sem custos. Para análise dos documentos, aplicou-se a ferramenta CASP adaptada. Resultados: foram identificados 15 documentos na Web of Science, 24 na Scopus e dois na Medline com a temática abordada no tópico. Conclusão: as ferramentas de gestão da qualidade mais frequentemente reportadas foram as relacionadas com a definição da causa raiz. Os indicadores de qualidade utilizados para monitorar os resultados foram, principalmente, satisfação da equipe de trabalho, tempo gasto na execução das atividades e redução de erros e custos.
O direito à qualidade e à informação sobre a saúde de surdos no Brasil tem recebido grande destaque do reconhecimento da Lei nº 10.436 de 2002 e do Decreto nº 5.622 de 2015 que apóiam as comunidades surdas no país o direito de usar a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). A integração dos surdos na sociedade, assim como nos serviços assistenciais ainda é prejudicada, não só pelo preconceito histórico estabelecido ao longo dos séculos de segregação, como pela escassez de profissionais qualificados para atender a este público. Objetivo: pesquisar a realidade vivenciada pelo profissional de saúde no atendimento ao paciente surdo, enfatizando a necessidade de capacitação em Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). Metodologia: Aplicou-se um questionário com 10 perguntas a 50 profissionais de saúde (ouvintes) visando esclarecer as questões que mais interferem na condução de um bom atendimento aos surdos nas unidades de saúde. Resultados: Além da falta de preparo profissional para lidar com surdos pacientes usuários de LIBRAS, o desconhecimento da cultura e identidade do surdo acentua as dificuldades de integração deste público sem acesso a um serviço de qualidade. Conclusão: Os dados foram utilizados para a implementação de um curso básico de LIBRAS para os profissionais de saúde na modalidade à distância (EaD), que estará disponível no site do Telessaúde UERJ, contribuindo para melhorar o conhecimento de surdos e LIBRAS pelo profissional de saúde e auxiliar na qualidade e integração dos pacientes surdos, reforçando assim a legislação da LIBRAS.
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