Ao final de 2019 e ao longo de 2020 o mundo deparou-se com uma doença causada pelo novo coronavírus, levando muitos governos e instituições a repensarem suas formas de atuarem para controlar esta pandemia. O objetivo desse trabalho foi avaliar a o protocolo sanitário contra a COVID-19 adotado por uma Instituição de Ensino Superior de Manaus, verificando a percepção da comunidade acadêmica, o atendimento às normas previstas pelos órgãos competentes, os principais aspectos adotados e a progressão da doença no local. Foi realizado um estudo de caso com levantamentos por meio de pesquisa aplicada com uso de questionário estruturado para avaliar à evolução da doença, a percepção dos participantes, o protocolo ambiental e sanitário adotado, verificando os principais aspectos relacionados à contenção da disseminação desse vírus bem como visitas à instituição para verificar o atendimento às normas estabelecidas pelo protocolo, identificando as medidas elencadas e realizadas pela Instituição. As ações praticadas foram positivas e contribuíram para o controle da doença na instituição, fazendo a comunidade acadêmica se sentisse segura. Foram observadas algumas poucas não conformidades no cumprimento do protocolo, devendo a instituição intensificar a fiscalização. O retorno presencial divide opiniões, sendo preferido o modo “semipresencial” (50% em sala e 50% remota). Em virtude da crise na saúde em Manaus, recomenda-se que as aulas sejam realizadas de forma integralmente remotas enquanto os números de casos não retornarem até os níveis mais baixos observados pelas autoridades e a vacinação da população não progredir conforme o esperado.
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