Purpose: This research aimed to examine the quality of service at two large restaurants in Bandar Lampung using dineserv dimensions, data analysis using Important Performance Analysis (IPA) or presented using the Performance Analysis Index. Research Methodology: The study used primary data, and the data was obtained by distributing questionnaires to respondents. The sample in the study was 135 respondents, obtained using Hair et al (2010). The study was conducted for 3 months, from October to December 2021. Results: The result of this study is that Rumah Kayu restaurants should focus on providing comfortable chairs, educating employees with skills that can impress consumers. Limitation: On the other hand, Kinar restaurants should focus on providing better parking spaces, making facilities easy to use, and maintaining good service when the restaurant is crowded. Keywords: 1. Service Quality 2. DINESERVE 3. Tangible 4. Reliability 5. Responsiveness 6. Assurance 7. Emphaty
Gula aren adalah salah satu ukm yang masih aktif dalam melakukan produksi bahkan banyak yang melakukan produksi gula aren tersebut. Maka dari itu kami mahasiswa dari PKPM IBI Darmajaya membantu masyarakat Desa Karang Raja dalam mengelola dan memasarkan UMKM gula aren. Pengelolaan yang dilakukan mulai dari efektifitas dalam proses produksi , pembuatan desain merek, pengemasan pada produk, penambahan inovasi kemasan untuk lebih menarik di pasarkan lewat median sosial. Begitu banyaknya masyarakat yang masih berminat untuk mengkonsumsi gula aren ini. Namun, dalam proses pelaksanaanya terdapat suatu hambatan yaitu mengalami kesulitan dalam segi pemasaran. Kurangnya pemasaran untuk UMKM gula aren mempunyai beberapa kendala belum adanya tugas pemasaran dari daerah pendistribusian yang masih terbatas. Tempat yang menjadi target pemasaran adalah warung, pasar, dan pedagang kaki lima , hal ini mengakibatkan belum maksimalnya jarak jangkauan pemasaran. PKPM IIB Darmajaya agar dalam pelaksanaan PKPM tahun mendatang lebih maksimal untuk mengawasi atau membimbing mahasiswa dalam melaksanakan kegiatan PKPM karena di PKPM 2022 ini banyak hal yang baru yang belum kami pahami dan itu sangat menghambat kami dalam melaksanakan kegiatan. Kepada aparatur desa agar lebih mudah lagi dalam bekerja sama dengan mahasiswa yang sedang melakukan PKPM agar mempermudah dalam memberikan izin untuk memilih UMKM yang ada. Kepada pemilik UMKM agar lebih sabar lagi dalam membimbing mahasiswa dalam kegiatan PKPM ini dan juga lebih maksimal lagi dalam pengelolaan administrasi dan apa yang sudah kami berikan mungkin bisa di jalankan dan dimanfaatkan lagi
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.