RESUMENUno de los elementos de la gestión del talento humano, es la evaluación de desempeño, que, para el caso de los servidores públicos, constituye uno de los temas de mayor importancia en las Instituciones del Estado. La unidad de análisis de la presente 216 investigación es la Dirección Zonal 6 del SRI en la ciudad de Cuenca, en donde se identificó que existe una afectación en el clima laboral procedente de resultados de evaluaciones de desempeño deficientes. Se propone una metodología de avanzada dentro de la lógica difusa, que es la teoría de los efectos olvidados, a fin de valorar los elementos o variables que inciden en los resultados del proceso de evaluación de desempeño, y que, a pesar de que se tenga un buen sistema de control, siempre existe la posibilidad de no considerar, u olvidar algunas relaciones de causalidad que no siempre resultan explicitas o evidentes, y que provoca que normalmente no sean considerados dentro de este proceso. La investigación fue de tipo no experimental, cuali-cuantitativa, tiene un alcance descriptivo y de finalidad transversal. Como resultado más relevante se determinó que la variable omitida es la elaboración de un óptimo instrumento de evaluación. ABSTRACTOne of the elements of human talent management is performance evaluation, which, in the case of public employees, constitutes one of the most important issues in State Institutions. The unit of analysis of the present investigation is the Direction Zonal 6 of the SRI in the city of Cuenca, where it was identified that there is an affectation in the work environment from the results of poor performance evaluations. An advanced methodology is proposed within the fuzzy logic, which is the theory of forgotten effects, in order to assess the elements or variables that affect the results of the performance evaluation process, and that, despite having a good control system, there is always the possibility of not considering, or forgetting some causal relationships that are not always explicit or obvious, and that usually do not consider them in this process. The research was nonexperimental, qualitative-quantitative, has a descriptive scope and a transversal purpose. As a more relevant result, it was determined that the omitted variable is the elaboration of an optimal evaluation instrument. INTRODUCCIÓNEl sector público en el Ecuador ha estado marcado por diversas épocas, que han definido el andar de las instituciones públicas. En este sentido, se puede observar que cada CIENCIAMATRIA Revista Interdisciplinaria de Humanidades, Educación, Ciencia y Tecnología 238 procedemos a sumar los valores entre acción y efecto, con el fin de determinar el valor mayor, el mismo que representa el efecto olvidado, tal como se muestra en la siguiente tabla. Tabla 9Matriz de efectos olvidados 3 H A 0,Como resultado del procedimiento anteriormente descrito, y con el fin de que se entienda de mejor manera, se representa el resultado en el siguiente gráfico.
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