While new communication tools take their place among the tools used for public relations and publicity, social networks are especially notable among these tools. Today, social networks have become a source of information for many people. On the other hand, health tourism, which means traveling to a different country for access to health services, is also increasing. Therefore, people need information in order to find solutions to their health problems. The aim of this study is to analyze the role of social networks in health tourism through Instagram. In order to access to the related shares to health tourism in Turkey "#healthtourismturkey" hashtag is selected. All shares published with this hashtag during 2018 included in the sample of the study. The total number of shares is 534. The results indicated that the share of health tourism in Instagram, which can be seen as a public relations and publicity tool, has increased in the second half-as of June/July-of 2018. The results also indicated that the most share in health tourism was made in the category of "medical tourism", most of the share is about "dental health", and the most share is made by "health tourism service providers-agencies" and "private clinics".
Kurumların varlığını sürdürmesi, ürünlerini ya da hizmetlerini satın alan müşterilerin varlığıyla ilgilidir.Bu ilişkinin temelinde ise müşterilerle kurulacak;halkla ilişkiler, tanıtım ve iletişim faaliyetleri olduğu kadarmüşteri memnuniyetinin olduğunu söylemek mümkündür. Müşteri ilişkileri yönetimi, memnuniyetin sürdürülmesini ve arttırılmasını hedeflerken, bu süreçte şikayet yönetimi de önemli bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır. Özellikle hızlı tüketim malları olarak tanımlanabilecek ürünlerde çok sayıda ikame ürün bulunması ve rekabet yoğunluğu, şikayetlerin dikkate alınmasını gerektirmektedir. Müşteriler, çeşitli platformlar üzerinden memnuniyet ya da memnuniyetsizliklerini dile getirebilme şansına sahipken, müşteri yorumlarınıbir araya getiren "şikayetvar. com" dijital platformu, müşteri ilişkileri yönetimi bağlamında incelenmesi gereken bir ağdır. Çalışmanın amacı, çevrimiçi platformlar üzerinden şikayette bulunan, sonrasında ise şikayetlerine yapılan geri dönüş sonucunda memnuniyetlerinibildiren müşterilerin, memnuniyet unsurlarına odaklanmaktır.Şikayet platformu üzerinden memnuniyetlerini bildiren, şikayetlerini geri çeken veya teşekkür mesajı yayımlayan müşterilerin mesajlarında vurguladıkları öğelerin incelenmesinin, müşterileri nelerin memnun ettiğini görmek açısından önemli veriler sunabileceği düşünülmektedir. Bu amaçla, "şikayetvar.com" platformunda gıda sektöründen "memnuniyet düzeyi" ve "teşekkür oranı" en yüksek üç marka seçilmiş ve bu markalara ilişkin şikayetlerde yer alan memnun müşteri mesajları, nicel içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir.Analiz sonuçlarına göre müşteri memnuniyetini en çok arttıran unsurun "ilgi/alaka görmek" olduğu görülmüştür. Bu unsuru "bilgilendirme yapmak", "hızlı geri dönüş/geri dönüş yapmak", "sorun gidermek" takip etmiştir.
Tüketicilerin bilinç düzeyi, toplumsal farkındalıklar, artan çevresel hassasiyet, küresel ölçekli krizler, kaynakların hızla tükenmesine bağlı olarak geri dönüşüm anlayışının yaygınlaşması gibi unsurlar, kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları üzerinde etkili olmuştur. Moda sektörü, hammadde ihtiyacının yoğun olduğu ve çevre üzerinde önemli etkileri olan bir sektördür. Özellikle hazır giyim ve fast fashion (hızlı moda) endüstrisi, bir yandan tüketimin devam etmesine hizmet ederken bir yandan da sektörde, sürdürülebilirlik anlayışının yaygınlaştığı gözlemlenmektedir. Paradoksal bir ilişki gibi görülebilecek olan bu durum, özellikle moda sektöründe çevresel hareketlerin ve sosyal sorumluluk uygulamalarının artması ile kendini göstermektedir. Son yıllarda dikkat çeken H&M "Kıyafet Toplama Programı-Modada Geri Dönüşüm" projesi, hem tüketimin devamlılığı, hem de geri dönüşümün arttırılması açısından önemlidir. Çalışmada H&M markasının geri dönüşüm kampanyasına ait iki kampanya (reklam) filmi, göstergebilimsel yöntem aracılığıyla incelenmektedir. Bu çalışmanın temel sorunsalı örneklem olarak seçilen filmlerde hangi göstergeler ile sosyal sorumluluk, geri dönüşüm, çevresel duyarlılık ve sürdürülebilirlik anlayışının kodlandığını anlamaktır. Elde edilen bulgular çerçevesinde filmlerde, doğaya ilişkin göstergelerin sıkça kullanıldığı, kullanılan kıyafetlerin renk ve desenleriyle de bu göstergelerin desteklendiği, özgürlük, mutluluk, eğlence gibi temalara sıkça yer verildiği sonuçlarına varılmıştır.
Dünya Sağlık Örgütü sağlık kavramını fiziksel, sosyal ve ruhsal olmak üzere üç boyutta tanımlamaktadır. Buna göre sağlık ve sağlıklı olma hali, bu üç unsurun bir arada bulunmasına işaret eden tam bir iyilik hali olarak açıklanmaktadır. Disiplinlerarası bir konu olan sağlığın tanımı, kültüre ve topluma göre şekillenebilmektedir. Bu noktadan hareketle bu çalışmanın amacı, popüler kültür ürünlerinden biri olan kadın dergilerinde sağlığın nasıl ele alındığını incelemektedir. Çalışmanın örneklemini Türkiye ve Amerika Birleşik Devletleri'nde yayınlanmış olan Women's Health dergisinin 2009-2019 yılları arasındaki tüm sayılarının kapakları oluşturmaktadır. Dergi kapakları içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Bu inceleme sonucunda her iki ülkede de yayınlanan dergilerde sağlığın daha çok fiziksel sağlık ve bedenin görünümü kapsamında ele alındığı, en az içeriğin sosyal sağlık ile ilgili olduğu, her iki ülkede fiziksel sağlık alt kategorisinde en çok "spor/egzersiz" içeriklerine yer verildiği saptanmıştır. Türkiye'de yayınlanan dergilerin kapaklarında Amerikalı ve Türklerin eşit sayıda yer aldığı, ancak Amerika'da yayınlanan sayılarda herhangi bir Türk kapak kızına yer verilmediği görülmüştür. Bu bağlamda popüler kültür ürünlerinin, kültürlerarası farklılıkları silikleştirdiğini söylemek mümkündür.
Her kriz çeşitli biçimlerde kişi ya da kurumları etkileyebilmekte, bu etkiler de farklı tepkilerin üretilmesine sebep olabilmektedir. Kamuoyunun tepkilerini incelemek, krizin kamusal alana nasıl yansıdığını ve değerlendirildiğini anlamak açısından önemlidir. Öte yandan son yıllarda dijital platformların gündelik yaşamdaki hâkimiyeti tartışmasız bir gerçektir. Dijital platformlar; sosyalleşmek, iletişim kurmak, eğlenmek, tepki ve düşünceleri paylaşmak, kendini ifade etmek gibi amaçlara hizmet etmekte ancak bir yandan da çeşitli sorunları gündeme getirmektedir. Son yıllarda sıkça tartışılan veri gizliliği ile kişisel verilerin korunması, paylaşılması ve depolanması konusu, dijital uygulamalar açısından hem etik hem de hukuki boyutları olan bir konudur. Kişisel verilerin saklanması, farklı mecralarla paylaşılması ve veri gizliliği bağlamında tartışılan WhatsApp krizi, çalışmanın konusunu oluşturmaktadır. Çalışmada, krize ilişkin kullanıcı tepkilerinin incelenmesi amaçlanmış olup bu amaçla Twitter'da #WhatsAppSiliyoruz hashtagi ile yapılan paylaşımlar, içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. İnceleme sonucunda tweetlerde en çok "mizahi" unsurlara yer verildiği, ikinci sırada "tepki" tweetlerinin ve üçüncü sırada "tepkileri eleştiren" tweetlerin olduğu görülmüştür. Konuya karşı tepki gösterme amaçlı atılan tweetlerin en çok "kişisel verilerin kullanılması sorununa" gönderme yaptığı, "dayatma", "ayrımcılık" ve "güven kaybı, ihanet" vurgularına ise yakın oranlarda yer verildiği anlaşılmıştır. Tepkiyi eleştirmek amacıyla atılan tweetlerde ise en çok "tüm uygulamaların kişisel verileri kullandığı gerçeğine" dikkat çekildiği bulgulanmıştır.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.