No abstract

This article describes how investors on the Zagreb Stock Exchange (ZSE) can use Multiple Criteria Decision Making (MCDM) to select shares for investment. Both financial and market liquidity criteria are used to compare different shares. Market liquidity criteria include the average number of daily trades and the average daily turnover on the regular market. These criteria help to determine the liquidity of shares in the secondary market, which is the main contribution of this research.The investment selection proposal is based on the PROMETHEE. The performance of the portfolio constructed using the Modern Portfolio Theory (MPT) was tested. Predictably, the inclusion of liquidity criteria in the share selection process resulted in an increase in the liquidity of the portfolio, an effect that is clearly evident after 2019. However, such a portfolio does not provide significantly different returns compared to a scenario where liquidity criteria are excluded from share selection process. Reading this paper provides an insight into how to make investment decisions based on criteria consistent with investors’ objectives in an developing capital market.

Ovaj rad analizira percipiranu kvalitetu usluge u ekonomiji dijeljenja, specifično u sektorima smještaja i prijevoza. Cilj istraživanja je utvrditi razlike u stavovima korisnika usluga u ovim sektorima u percepciji kvalitete usluge i identificirati koja dimenzija kvalitete usluge je važnija za korisnike. Istraživanje se temeljilo na dvije dimenzije kvalitete usluge: tehničkoj i društvenoj. Ispitivanje je provedeno na uzorku od 327 ispitanika, a uzorak istraživanja činili su korisnici ekonomije dijeljenja u smještaju i prijevozu u Hrvatskoj. Rezultati pokazuju da je za korisnike usluge smještaja i prijevoza važno da se aplikacija redovito ažurira kako bi brzo dobili nove informacije i lakše izabrali uslugu. Također, obje skupine korisnika smatraju da imaju višestruke koristi od ove usluge, kao što su mogućnost upoznavanja drugih ljudi i osjećaj sigurnosti. Međutim, postoji statistički značajna razlika u percepciji korisnika u određenim aspektima društvene dimenzije kvalitete usluge. Naime, društvena dimenzija pokazala se izuzetno važnom u istraživanjima sektora smještaja. Pokazuje se da je želja za zajednicom i socijalnom interakcijom razlog odabira takvog smještaja u odnosu na tradicionalni oblik. Uloga domaćina je ključna u odabiru smještaja, a gosti cijene boravak s domaćinom jer im među ostalim pruža priliku za autentičnim iskustvima. Ovi rezultati mogu biti korisni za pružatelje usluga u ekonomiji dijeljenja u smještaju i prijevozu, kako bi bolje razumjeli preferencije i očekivanja svojih korisnika i poboljšali kvalitetu svojih usluga.