Penelitian ini didasarkan oleh fenomena mengenai penggunaan Aplikasi Berkas Mlaku Dewe (BMW) dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi kependudukan yang didukung teknologi informasi dan komunikasi dengan tujuan memberikan pelayanan yang cepat dan mudah kepada masyarakat, sebagaimana dengan adanya PERMENDAGRI Nomor 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan, maka Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo mewujudkan dengan membuat inovasi pelayanan Aplikasi Berkas Mlaku Dewe (BMW) guna menghasilkan pelayanan yang efektif.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian di Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Fokus penelitian ini berpedoman pada Ukuran Efektivitas menurut Siagian (2013:20-21), dalam hal ini ada 4 sasaran kajian, yaitu : (1) Sumber daya, Dana, Sarana dan Prasarana; (2) Jumlah dan mutu pelayanan yang dihasilkan ; (3) Batas waktu; (4) Tata cara pelayanan yang harus ditempuh. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian yang diperoleh yaitu : 1) Sumber daya, dana, sarana dan prasarana, sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan mampu mendukung kelancaran kegiatan pelayanan 2) Jumlah dan mutu pelayanan yang dihasilkan, banyaknya permohonan pelayanan mampu diselesaikan oleh petugas secara akurat, cepat, terbuka, dan adanya kepastian waktu. 3) Batas waktu, proses penyelesaian hasil layanan dan jam kerja operasional sesuai dengan standar waktu pelayanan 4) Tata cara pelayanan yang harus ditempuh, persyaratan sesuai dengan aturan yang berlaku dan prosedur yang dilalui mudah dan sederhana pada pelaksanaan pelayanan di Kantor Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo.
Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan dan Aplikasi Berkas Mlaku Dewe (BMW).
In the implementation of village funds, good governance is required to beappropriately targeted and be used for development and communityempowerment. This research uses qualitative descriptive approach and datacollection through observation and interview. Source of data by using porposive sampling assumed to have key informants, including: Sumberrejo Sub-district Head, Pejambon Village Head, BPD, secretary, treasurer, village apparatus, and community. Data analysis technique using interactive model. The results show that the implementation of Village Fund management in Pejambon Village involves the Technical Management Team of Village Financial Management (PTPKD). Indicators in determining accountability in implementation have been done well from openness to the use of funds.
INTISARI
Dalam implementasi dana desa diperlukan tata kelola yang baik agar tepat sasarandan dapat digunakan untuk kepentingan pembangunan dan pemberdayaan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Sumber data dengan menggunakan porposive sampling dengan asumsi memiliki informan kunci, meliputi: Camat Sumberrejo, Kepala Desa Pejambon, BPD, sekretaris, bendahara, perangkat desa, dan masyarakat. Teknik analisis data menggunakan model interaktif. Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi pengelolaan Dana Desa di Desa Pejambon melibatkan Tim Pelaksana Teknis Pengelolaan Keuangan Desa (PTPKD). Indikator dalam menentukan akuntabilitas pada implementasi sudah dilakukan dengan baik dari keterbukaan pada penggunaan dana.
Keywords: policy implementation, village funds, Pejambon Village Bojonegoro Distric
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan transportasi perkotaan Suroboyo Bus dalam meningkatkan kepuasaan masyarakat di Surabaya. Sementara itu, objek dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan Suroboyo Bus. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan fokus penelitian berdasarakan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia No. PM 98 Tahun 2013, yakni Keamanan, Keselamatan, Kenyamanan, Keterjangkauan, Kesetaraan, dan Keteraturan. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan transportasi perkotaan Suroboyo Bus telah terlaksana dan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Namun masih terdapat kekurangan yaitu fokus keamanan yang belum memenuhi standar Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia No. PM 98 tahun 2013.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Transportasi, Suroboyo Bus
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.