<p>La presente investigación analiza el papel que juega la comunicación interna ante el impacto creciente de la digitalización en las organizaciones.<br />El auge de las herramientas digitales y los medios sociales, y la posibilidad de tratar grandes volúmenes de datos (big data) han dado paso a la conocida como revolución 4.0. En este escenario cambiante, la comunicación interna resulta esencial para gestionar el cambio cultural<br />que implica la transformación digital. Esta investigación realiza una revisión sistemática de la literatura académica publicada durante el último lustro (entre 2012 y 2017) para tratar de definir cuáles son los aspectos<br />claves que sitúan a la comunicación interna como un ámbito privilegiado para afrontar los cambios implícitos en esta revolución, y qué han de tener en cuenta los profesionales de la comunicación interna para adaptarse a este escenario. Las investigaciones analizadas demuestran que los medios sociales no se han integradobien en el sistema de comunicación interna de las empresas y señalan que es necesario seguir profundizando en el estudio del uso eficaz de las redes sociales en la comunicación<br />interna. Prácticamente ninguno de los estudios de la muestra hace referencia a los nuevos desafíos tecnológicos, como el Internet de las cosas y el big data</p><p> </p>
Las empresas quieren relacionarse con sus públicos. Esto no es algo nuevo: es la esencia de las relaciones públicas. La novedad radica en el entorno digital. Los medios sociales se convierten en los grandes aliados de los profesionales de la comunicación: los blogs permiten interactuar con los clientes y conocer su opinión; las redes sociales son las nuevas portadoras de exclusivas. Sin duda, Internet nos abre una ventana de posibilidades. En este artículo descubrimos qué hay de nuevo (y qué se mantiene) en las relaciones públicas 2.0.
Resumen:Una condición imprescindible para que la comunicación interna (CI) sea eficaz es la implicación de la gerencia y los altos cargos. Estudios recientes realizados a escala internacional confirman que los líderes empresariales están prestando más atención que nunca a la comunicación interna. Esta circunstancia hace que la comunicación interna esté creciendo con rapidez a escala internacional y en España. Por ello resulta conveniente conocer el perfil de los profesionales que están asumiendo estas tareas para constatar que se adecúan a las funciones propias del puesto que desempeñan. Así pues, el presente trabajo analiza las características sociolaborales de los profesionales RAEIC, Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación vol. 6, núm. 11 (2018), 99-118 100 que se encargan de la comunicación interna en España, las estructuras en las que se integran y el posicionamiento de los departamentos, y su relación con otros departamentos de la empresa. Los primeros resultados revelan que los profesionales de CI en España tienen un nivel académico muy elevado y se organizan en las empresas en equipos. Además, aunque todavía no cuentan con los condicionantes necesarios para tener una identidad propia, progresivamente están alcanzando mayor autonomía en las estructuras de las organizaciones.Palabras clave: comunicación interna, perfil profesional, competencias, habilidades. Abstract:An essential condition for internal communication (IC) to be effective is the commitment of top executives and CEOs. Recent international studies confirm that business leaders are paying more attention than ever to internal communication. This circumstance means that internal communication is growing quickly on an international scale and also in Spain. For this reason, it is advisable to know the profile of the professionals who are in charge of these tasks with the aim to verify if they are adapted to the functions of their position. Thus, this work analyzes the social and working characteristics of professionals who are responsible for internal communication in Spain, the structures in which they are integrated, the location of the departments, and their relationship with other departments of the company. The first results reveal that IC professionals in Spain have a very high academic level and are organized in teams. In addition, although they still do not have the necessary conditions to have their own identity, progressively they are reaching greater autonomy in the structures of the organizations.
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